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Iliad mobile recensioni e opinioni. L’esperienza di UpGo con una sim Iliad

Opinioni su Iliad. Copertina della recensione


Le nostre opinioni, dettagliate, sulla sim Iliad e in generale sul prodotto Iliad Mobile. Iliad funziona bene? Abbiamo aggiornato questa recensione arricchendola di nuovi dettagli rispetto alla nostra esperienza diretta con una sim Iliad. E in questa recensione vi racconteremo pregi e difetti di passare a Iliad nel mobile. Vale la pena scegliere Iliad?

Attenzione, come un po’ tutti i post che trovate qui su UpGo, si tratta di nostre considerazioni nate dalla prova diretta del gestore e del prodotto. Non vogliono in alcun modo ergersi a verità assolute. E come tutte le nostre recensioni, sono mantenute aggiornate costantemente, per offrire un contenuto sempre fresco e con informazioni veritiere e verificate. Questa recensione su iliad è aggiornata al 19 gennaio 2022.

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Ecco, in breve, i temi che andremo a trattare in questa recensione:

Come abbiamo realizzato questa recensione su Iliad

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Fuffa o vera convenienza? Abbiamo seguito iliad fin dal primo istante di vita. Noi di UpGo (chi ci segue se lo ricorderà sicuramente) abbiamo seguito iliad già dalla presentazione ufficiale del gestore a Milano.

Abbiamo chiacchierato con Benedetto Levi e tutta l’allegra squadra di questo nuovo quarto sfidante del mercato mobile. Abbiamo testato iliad come sim principale, in diverse parti d’ Italia e all’estero, per diversi mesi. Ed oggi vi diciamo cosa ci piace e cosa non ci piace di iliad.

Abbiamo cominciato ad utilizzare la nostra Sim iliad proprio a margine dell’evento di presentazione della compagnia a Milano. Siamo senza dubbio tra i primi 10 clienti attivi con questo gestore. La sim è diventata nostra spuntando magicamente fuori dalle famose (e anche inizialmente criticate) macchinette automatiche del gestore: le Sim Box. Partiamo quindi con la nostra recensione su iliad, parlando proprio delle SimBox, presenti negli iliad Store e Corner canale di vendita complementare al sito web iliad.it. (Tra qualche riga vi diciamo pure qualche consiglio utile per l’acquisto di una nuova sim iliad).

Oggi, nel 2022, ormai a distanza di quasi 4 anni dal lancio di Iliad mobile aggiorniamo questa recensione con nuove informazioni aggiornate sul funzionamento della sim Iliad.

Come si acquistano le sim di iliad


Simbox Iliad
Foto di una Simbox del gestore Iliad.

Diciamo subito che a parer nostro, nonostante le critiche, le SimBox sono un piccolo salto nel futuro perché siamo convinti che questo metodo di distribuzione non si limiterà solamente al mondo di iliad ma che sarà in futuro adottato, con qualche differenza, anche dai competitor.

Si tratta certamente di un’innovazione distributiva che potrà infatti essere presa in considerazione dagli operatori. Ad oggi iliad ha 16 iliad Store, oltre 400 iliad Corner e oltre 400 iliad Point. Sia negli iliad Store che nei Corner, sono presenti le Simbox

Sono facili da utilizzare? Sono intuitive e veloci?

Per noi appassionati di telecomunicazioni e telefonia, le SimBox sono un vero spettacolo. Le abbiamo provate per diversi minuti cercando di addentrarci nei diversi percorsi previsti dalle macchinette. Le Simbox permettono di sottoscrivere un’offerta iliad e forniscono nuove SIM iliad in pochi minuti sia con nuove numerazioni che con richiesta di portabilità del numero.

Nel corso della sottoscrizione attraverso la Simbox, non si avverte alcuna sensazione di disorientamento. I menù sono davvero semplici e chiari e tutto è molto gestibile grazie anche al fatto che iliad si presenta sul mercato italiano con piani tariffari davvero semplici e chiari, con una strategia commerciale che ci piace davvero tantissimo e della quale parleremo più approfonditamente tra qualche riga.

Le SimBox si occupano del necessario processo di riconoscimento dell’intestatario della SIM (e su questo punto, le polemiche e le critiche sono state moltissime).

È questo il passaggio che fa perdere più tempo perché per verificare la propria identità è necessario un piccolissimo video girato dalla telecamera del totem elettronico. Al termine della piccola clip, la SimBox chiede di poggiare un proprio documento identificativo in un’apposita area di scansione.

Ed ecco che finalmente ci siamo. La SimBox è ora pronta ad emettere la nostra SIM iliad nuova di zecca. L’intero processo di acquisto sim tramite SimBox dura, tanto per essere chiari, sì e no due o tre minuti. Per fascino e praticità, a parere nostro, le SimBox di iliad meritano un secco e deciso 10 e lode.

Logo dI Iliad

Acquisto tramite sito iliad.it

Comoda e semplice anche la procedura d’acquisto tramite sito web. Qui però non possiamo dare come voto un 10 proprio pieno, viste che le difficoltà ci sono state. Dal proprio sito iliad permette di scegliere tra due modalità. Riconoscimento dell’identità direttamente sul sito (anche in questo caso, girando un piccolo video online) oppure riconoscimento fatto dal corriere espresso.

Stando a quanto testimoniato da diversi acquirenti, le sim arrivano in orario con Bartolini. Qualche problema c’ è invece stato inizialmente con lo spedizioniere Nexive che talvolta sembrava arrivare in ritardo di qualche giorno (ma il tutto dipende molto dalle zone), ma che attualmente non ci sembra più essere presente come fornitore.

Per il momento comunque, ci sentiamo di consigliare l’opzione d’acquisto online con consegna di copia del documento al corriere (quindi evitate il video riconoscimento).

Bartolini - BRT
BRT – Bartolini. Uno dei corrieri espressi utilizzati da Iliad per la spedizione delle sim acquistate online.

Conviene farsi Iliad?


Ma è davvero così, senza trucco e senza inganno? Come fa iliad a costare così poco? Dove sta il bidone? Niente. C’ è poco da dire. Le offerte di iliad convengono e sono, al livello di prezzo, le migliori sul mercato.

Su questo, dubbi al momento non ce ne sono. E non ci sono nemmeno trucchetti. Davvero iliad offre quello che dice e merita i nostri complimenti per l’atteggiamento totalmente onesto e trasparente nei confronti del cliente. E questo è un punto che a nostro modo di vedere, conta ancora più del prezzo ottimo.

Iliad introduce in Italia le tariffe senza sorprese. Non si paga la segreteria telefonica, non si paga il “ti ho cercato”, non si paga di fatto nulla in più di quanto previsto dal rinnovo mensile. Tranne ovviamente, nel caso in cui si sforino i giga previsti mensilmente dal proprio piano.

Dal punto di vista delle tariffe, iliad merita ancora una volta un 10 e lode. Ed oltre al beneficio diretto sul mercato, c’ è quello indiretto che proviene dalla concorrenza. Sul fronte delle tariffe, tutti si sono scatenati ed è nata un secondo brand in casa Vodafone: HO MOBILE. E con Ho.Mobile, oggi sul mercato ci sono anche il brand low cost di TIM (Kena Mobile) e quello di WindTre (Very Mobile).

Tentativi di copiare iliad (bene o male sta a voi deciderlo) anche se non si tratta di operatori infrastrutturati come iliad e in grado di fornire servizi di pari livello ma comunque sana in ottica concorrenza e utile ai consumatori. A proposito, in questo post abbiamo confrontato Iliad e Ho Mobile cercando di capire quale delle due fosse meglio. Dopo aver terminato la lettura di questo articolo, fate un salto anche lì.

iliad sta periodicamente aggiornando le proprie proposte. Tutte molto interessanti. Le potete trovare tutte sulla nostra pagina passa a iliad.

Ma adesso andiamo avanti nella nostra recensione su Iliad, affrontando l’aspetto più delicato. Quello della copertura. Ecco la nostra opinione sulla rete Iliad e sul servizio offerto in termini di disponibilità di rete e velocità di collegamento ad internet.

Screenshot del sito Iliad.it
Screenshot del sito Iliad.it

Opinione sulla copertura di Iliad in Italia

Ovviamente la copertura è l’elemento essenziale insieme alle tariffe e l’aspetto che suscita maggiore diffidenza quando si parla di un nuovo gestore. iliad prende bene? Ha davvero copertura in tutta Italia?

Sfatiamo subito un mito ancora abbastanza diffuso: Iliad non è un gestore virtuale. Non è un MVNO! È un operatore telefonico con una rete di proprietà e che mentre la sta sviluppando usa parzialmente la rete del gestore telefonico WindTre.

Badate bene però: ch ha memoria degli esordi di 3 ma anche di Wind, con l’inferno del roaming nazionale, proverà con iliad la totale soddisfazione. iliad ha copertura nazionale, senza utilizzare il roaming. O meglio, in realtà utilizza una soluzione in qualche modo simile.
iliad ha infatti accordi con WindTre per poter sfruttare le antenne del gestore rivale (una cosa che si chiama ran sharing).

Da quelle antenne, viene emesso (e così sarà per per alcuni anni) anche il segnale di iliad. Oltre a questa ottima rete, iliad come detto possiede anche una rete di ultimissima generazione di proprietà e che è in buona parte già 5G.

La somma tra rete proprietaria e appoggio a WindTre è una soluzione ottima per noi clienti perché oggi Iliad di fatto prende in ogni parte d’ Italia.

Nelle grandi città, il nuovissimo 5G e il potente 4G+ sono spesso disponibili su rete proprietaria Iliad, regalando un’esperienza eccellente. Fuori dalle aree urbane c’ è il 4G e qualche volta anche il solo 3G, con prestazioni ovviamente più timide.

Diciamo che iliad, come velocità della rete, compete ad armi pari proprio con la compagnia che le fornisce parte delle infrastrutture: quindi WindTre. Anzi, durante i nostri test, iliad si è comportata in più occasioni meglio di WindTre, risultando più veloce durante lo speed test.

In tutti i modi, al di là dei confronti con i competitor, l’esperienza con iliad è abbastanza buona e la rete tutto sommato stabile. I margini di miglioramento sono moltissimi, visto che le antenne di proprietà sono in corso di installazione però davvero, per un gestore così giovane, le nostre aspettative erano decisamente inferiori. Brava iliad.

A completamento di questo nostro succoso speciale iliad, abbiamo creato una pagina tutta dedicata alla copertura di questo gestore. Se volete quindi saperne ancora di più della copertura iliad e capire come funziona la sua rete, fate un salto qui.

Giusto un dato sulla copertura diretta di iliad. Il gestore ha ad inizio quasi 9000 antenne proprietaria, attive e funzionanti. Che quindi consentono ad iliad di essere sempre più indipendente dalle antenne WindTre. Calcoliamo che già nel 2022 il 40% circa del traffico voce e dati iliad sarà effettuato sotto la rete proprietaria.

La copertura di Iliad all’estero

iliad è un’azienda giovane in Italia ma che sfrutta tutta l’eredità della consorella francese. Per questo anche Iliad Italia gode già di numero interessante di operatori partner per il roaming internazionale.

La copertura all’estero è quindi molto buona e gode, ovviamente, della normativa roaming zero UE.

Tre difetti secondo noi, comunque ci sono:

  • Gli operatori partner di iliad sembrano ancora pochi. Probabilmente iliad eredita gli accordi di Free Mobile però in molte nazioni UE è possibile utilizzare iliad senza problemi solo su una o due reti. Proprio nella stessa Francia, terra nativa di iliad, è possibile agganciare solo Free Mobile e Orange.
  • I giga concessi all’estero sono meno rispetto ai tanti GB contenuti nel pacchetto nazionale. In linea con le offerte degli altri gestori, quindi non male direte voi. No. Da iliad ci aspettiamo sempre qualcosa di più rivoluzionario. E il bundle giga proposto per l’estero è buono ma non strabiliante.
  • Mancanza di accordi sul 4G. iliad all’estero, funziona perlopiù in 3G. Ci sono pochi accordi per l’utilizzo di reti in roaming estero su tecnologia 4G (LTE). La limitazione, in termini di velocità, si fa sentire parecchio.

Diciamo che anche qui perdoniamo ad iliad qualche difetto, vista la gioventù. La copertura all’estero di iliad comunque, può ottenere al massimo un voto sufficiente. Nulla di più.

L’assistenza di Iliad

L’assistenza clienti iliad risponde al numero telefonico 177. Il 177 è l’unico call center con operatori che rispondono esclusivamente dal nostro Paese. Niente delocalizzazione, pratica tanto cara ai competitor.

Italiani e gentili. Le nostre esperienze con il call center di iliad sono state tutto sommato buone. Sempre ottimi i tempi di risposta, un po’ meno la preparazione generale dei consulenti. Ma questo purtroppo vale un po’ per tutti i call center dove spesso, gli operatori, fanno fatica ad uscire dal perimetro ristretto di domande e risposte sulle quali sono stati formati.

Abbastanza buona l’assistenza iliad via Facebook Messenger che a quanto ci risulta è stata introdotta nel 2019. O comunque migliorata perché è molto più efficiente rispetto agli inizi. Dalla Pagina Facebook iliad si può iniziare una discussione con gli operatori, in maniera abbastanza rapida. Una buona alternativa alla classica telefonata al call center.

Ottimo il sito web di iliad per quanto concerne l’ area personale. Tanto che una delle domande più gettonate su iliad riguarda l’applicazione ufficiale del gestore. E quindi, rifacciamola anche noi la fatidica domanda…

Qual è l’app ufficiale di iliad per controllare i consumi?

Niente, non c’ è. E pare che nemmeno vogliano svilupparla. Pigrizia? Niente affatto. Il sito web iliad, in particolare nella sua area riservata agli iscritti è un capolavoro di semplicità. Pochi menù per gestire tutto e controllare i consumi.

Il tutto rigorosamente in tecnologia responsive che permette di fatto la consultazione da mobile, proprio come se si utilizzasse un’app. Creando una scorciatoia del sito Iliad.it sulla home del proprio smartphone, avremo di fatto l’app ufficiale di iliad, senza bisogno di download da PlayStore o AppStore.

Segreteria Visiva Iliad
Il simbolo dell’applicazione Segreteria Visiva

C’è comunque un’interessante App che si chiama Segreteria Visiva e che serve a gestire comodamente la segreteria telefonica di iliad, consentendo personalizzazioni davvero super ed è sviluppata proprio da iliad. Al proprio interno ha una scorciatoia per accedere all’area riservata con i contatori dei consumi. Quindi se proprio non potete fare a meno di scaricare un’app del gestore, potete utilizzare quella. Sotto copertura della rete iliad, è possibile accedere all’area riservata del sito, senza effettuare il login. Cosa davvero comodissima. Se connessi in wifi, dovremo di volta in volta inserire le credenziali.

Se si possiedono più sim, cosa questa molto scomoda, bisognerà creare più account sul sito iliad.it. Uno per ciascuna sim. Non c’ è altra soluzione. L’autenticazione senza login quindi, risulta per i possessori di più utenze, assolutamente indispensabile.

La nostra app

In questa segnalazione siamo ovviamente super di parte. Ma ci sembra d’obbligo. È infatti a vostra disposizione anche l’app UpGo, realizzata proprio da noi. Cosa ci abbiamo messo dentro? L’app è uno strumento semplice per essere sempre informati sulle novità e sulle offerte di iliad. Dentro quindi ci potete trovare i contenuti sul quarto gestore mobile, realizzati da UpGo.

Abbiamo realizzato inoltre un menù specifico denominato MONDO ILIAD, con l’accesso all’area personale per controllare in maniera semplice e rapida, soglie e credito telefonico. E altre funzionalità specifiche per i clienti di iliad.

Tutto chiaro? Ecco, scaricate l’app UpGo.club, disponibile solo per Android, sul Google Play Store cliccando qui.

L’elemento semplicità introdotto da Iliad

Sapete qual è la cosa però che più ci piace di iliad e che riteniamo davvero rivoluzionaria? La semplicità, la trasparenza totale. Ok le tariffe ottime, la copertura buona ma la cosa che più colpisce di iliad è la chiarezza.

La comprensibilità della proposta. Per rendersene conto, basta entrare in uno store iliad e confrontarlo con gli store che finora abbiamo conosciuto con i marchi Tim, Vodafone e Wind Tre. I negozi di questi ultimi sono dei piccoli bazar dello smartphone. Tariffe, opzioni sim ma anche scaffali pieni di cellulari, cover, gadget hi-tech. Il negozio Iliad è la goduria del minimal. Niente che distragga dall’offerta iliad.

Una scelta pratica e comunicativa che ci convince molto, in un mondo sempre più rapido e digitale nel quale è difficile riuscire a distinguersi.

Questa essenzialità porta Iliad ad instaurare con la propria clientela un rapporto totalmente nuovo. Decisamente più amichevole. Nel momento forse di massima disapprovazione delle compagnie telefoniche da parte dei consumatori italiani, iliad si impone come un modello totalmente nuovo, diverso dagli “altri” e caratterizzato da un linguaggio inedito.

Tutti quei piccoli fastidiosissimi costi extra che ci facevano tanto adirare, con iliad non ci sono.

L’euro in più per il 4G, i centesimi presi per ascoltare un messaggio in segreteria, l’assurdità del costo di rinnovo piano. Sono cose che con iliad non esistono ma sulle quali il nuovo operatore ha fortemente puntato per marcare la propria differenza. Una ricerca commissionata proprio dalla compagnia, ha rivelato che a pochi mesi dal lancio già due italiani su tre conoscevano il brand iliad.

Segno che la campagna pubblicitaria (tv, web, cartellonistica) ha funzionato ma che è andato alla grande il passaparola. iliad, in un certo senso, è divenuta un fenomeno virale.

Conclusioni

Andiamo quindi a concludere la nostra recensione dedicata a iliad impazienti di conoscere la vostra opinione. Le vostre esperienze sono parte integrante dei contenuti di UpGo.news e arricchiscono questa prova su strada del gestore iliad. Voi come vi trovate? Siete soddisfatti? Consigliereste iliad ai vostri amici?

Utilizzate lo spazio commenti più in basso e se questo contenuto vi è piaciuto, seguiteci anche sul Canale Telegram UpGo.news.

Vi lasciamo come sempre alla nostra scheda riassuntiva, con punti di forza e punti critici di iliad:

Recensione Iliad, conclusioni

145 commenti su “Iliad mobile recensioni e opinioni. L’esperienza di UpGo con una sim Iliad”

  1. Non ho detto una cosa in difesa di Iliad: spesso si vedono siti e articoli (non parlo di recensioni di utenti) assolutamente approssimativi, non aggiornati per quanto riguarda le tariffe e che denotano una competenza scarsa o, peggio, una malafede che porta l’utente non esperto a credere a notizie false. Per esempio ho già letto più di una volta articoli in cui Iliad viene ancora definito “operatore virtuale”. Ma la differenza tra MNO e MVNO a questi signori qualcuno l’ha spiegata? Oppure la differenza la sanno benissimo ma oggi va di moda fare la guerra a Iliad perché sta erodendo quote non indifferenti a TIM e soprattutto Vodafone. Non tutti sanno fare recensioni dettagliate, oneste e chiare con pro e contro sensati come accade qui su UpGo.
    Non solo: in un centro commerciale, in un angolo multimarca (escluse Iliad e Vodafone), c’è una lavagnetta di quelle tipo menu che si mettono a terra, con scritto che chi “viene da Iliad e da altri operatori virtuali come CoopVoce, Postemobile…” avrà una determinata offerta etc… Eh, non ci siamo! Inoltre, ignaro che lì non facessero Iliad, volevo informazioni tempo fa e mi dicono: “Perchè vuol fare Iliad che si appoggia ancora su Wind? Faccia VeryMobile”. Evidentemente li ci mettono la malafede! Se non fosse per chi ci lavora (non mi piace mettere nelle grane ragazzi mal pagati che campano in questi negozietti) ci sarebbe da registrarli, fare la foto e pubblicare il tutto per pubblicità ingannevole. Scrivo questo perché a me piace dire le cose come stanno senza fare pubblicità a nessuno: Vodafone? Non mi piace la loro politica ma tecnicamente tanto di cappello: hanno la migliore infrastruttura in assoluto. TIM non la conosco molto se non per vecchie SIM avute in passato ma resta comunque su standard piuttosto alti, anche se pure lì la politica è spesso opaca. E così via… I pro e i contro, è banale ma vero, ci sono dappertutto.
    Altro punto: se notate i down delle reti e i rallentamenti sono quotidiani su tutte le reti: se vistate il sito downdetector troverete utenti inferociti a causa di disservizi per tutte le reti: TIM, Vodafone, Wind3, Iliad… Tutti i santi giorni! Quindi anche lì, consideriamo il fatto che le recensioni negative sono spesso uno strumento di sfogo, mentre chi si trova bene scrive molto meno, con un conseguente sbilanciamernto verso quelle negative. Questo ovunque e per qualsiasi servizio e prodotto, dallo shciaccianoci alla fibra ottica!
    Bisogna imparare a essere un po’ equilibrati: parlare bene o male a seconda delle proprie esperienze ma motivando e argomentando. Mentre spesso vedo recensioni del tipo “E’ una m***a, ladri, tutti uguali!” Queste non sono recensioni, sono SPAM che non servono a nessuno.

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  2. Una premessa: tante recensioni sono molto vecchie: tenuto che Iliad ha si e no 4 anni di vita, le recensioni del 2019 saranno inevitabilmente più negative. Ad oggi, a metà passata del 2022, le cose sono cambiate dal giorno alla notte.

    Dunque, sono passato (in verità non da molto) a Iliad da Vodafone con cui spendevo ben 21 euro al mese! A dispetto delle mie numerose richieste di rimodulazione mi hanno sempre risposto, dal 190 e nei centri Vodafone, che offerte non ce n’erano: “chiami in primavera”, “chiami all’inizio dell’anno”, “richiami in estate”… Sempre la solita litania. Dopo quasi due anni, stufo di questo osceno balletto, ho deciso di cambiare.
    Beh, per ora posso dire solo bene. Certo, forse non avrà la stessa potenza di Vodafone ovunque, ma dipende anche dalle zone: per esempio dove lavoro, che è un paesino in campagna, il download arriva anche a 100-105 e l’upload a 50-60. Poi ci sono quartieri in città più schermati da palazzi e barriere varie che prendono, in download, da 10 a 20-30. Però diciamocelo: col telefono cosa vogliamo fare? Abbiamo davvero bisogno di avere velocità eccezionali per usare Whatsapp, Telegram, guardare la posta, controllare il conto, usare lo SPID…? Lo streaming, francamente, eccetto qualche piccolo video su YouTube, sul telefono è una fesseria: chi è che si guarda una o due ore di film su uno schermo da 6 pollici? E comunque su un video di circa mezz’ora, la prova è andata benissimo.
    La politica, almeno per ora, è trasparente e onesta, cioè il contrario di Vodafone. Speriamo che si mantenga tale!
    L’assistenza è sempre gentile, competente.
    E poi c’è un fatto che può sembrare secondario ma è estremamente importante: Iliad ha un sito in cui con chiarezza ti dà le sue 3-4 tariffe chiare e tonde. Invece su altri siti vedo delle “peperonate” di tariffe complicate, con aggiunte, opzioni… Uno che non si intende di questo mondo getta la spugna. Invece Iliad ha un sito ben fatto, chiaro e immediato. Così come la Dashboard: tutte le opzioni gestibili senza strani giri.
    Per le recensioni negative mi permetto di nutrire, anche in altri siti, qualche dubbio su alcune di esse: per esempio ho sentito di un cliente che lamentava l’assenza di segnale in un capoluogo che, a giudicare da mappe indipendenti, è totalmente coperta sia da Iliad che Wind3. Ora, ci può stare un punto (come in ogni città) dove il segnale arriva meno. Ma dire che una città capoluogo non è coperta…mmm. Qualche dubbio sull’onestà di certi pareri viene.
    Esempio: il mio quartiere non è mai stato un granché quanto a ricezione ma questo non significa che le compagnie non abbiano coperto la zona: ti sposti di qualche metro e prende a 30-40. In un vicoletto medievale stretto e con le case alte non avrò la pretesa di avere la ricezione come in campo aperto. E così via.

    Concludo con un’osservazione forse non completamente fondata ma che ritengo opportuno mettere. Dicono che ciò che costa poco dà anche poco. In realtà, Iliad ma anche gli operatori virtuali (VeryMobile, CoopVoce, PosteMobile etc.) non hanno tutta quella serie di servizi e accordi con altre aziende che invece hanno i big: TV, Amazon e via dicendo. Ma se è vero che sono servizi che paga solo chi li vuole, in realtà secondo me, indirettamente li paga anche chi NON vuole: affitti dei canali e accordi commerciali sono roba che costa! Quindi, che ci siano o meno abbonati a queste offerte, le compagnie devono sborsare fior di quattrini alle varie aziende, comunque sia. Quindi, quello che noi paghiamo, poniamo, 10, senza questo baraccone di servizi inutili, lo pagheremmo magari 7 o 8. Invece Iliad e altre compagnie hanno quello per cui un telefono deve esistere: telefonate, SMS, internet. Questo ovviamente si ripercuote sul prezzo che inevitabilmente risulta più basso. Quanto alla copertura, se ci sono piccole falle, date tempo: in 4 anni i progressi si sono fatti. Di conseguenza sono fiducioso su un proseguimento su questa strada.

    Comunque il succo è che mi trovo bene. Speriamo che Iliad continui così e che non si conformi alla politica di altre compagnie poco oneste!

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  3. siamo alle solite. All inizio tutti belli e bravi….col tempo ti tolgono banda e non riesci a navigare… meglio cambiare operatore..

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  4. Sono con iliad quasi dal inizio, e sono contenta. Mi ero stancata di essere rubata dagli altri operatori, che in continuazione si inventavano storie per fregare i soldi.
    Purtroppo la cosa meno positiva, per me, è il non potere cambiare piano, se ho bisogno di più giga, devo fare un’altro con consequente cambio numero, per lo meno era così quando tempo fa ho chiesto di potere passare a un piano diverso e la risposta, è stato che non si può. La politica è di pagare quella cifra per sempre, e così deve essere.
    Poi un’altra cosa, se finiscono i giga prima della scadenza della offerta, anche se si ricarica, la navigazione va a consumo il che diventa molto oneroso, per questo motivo, e mancando ancora 15 giorni al rinnovo della offerta, ho dovuto passare a un’altro operatore, (Very) con la SIM iliad del router.
    Queste sono, per me, le cose che iliad dovrebbe forse rivedere.

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  5. Buongiorno a tutti,
    dal primo giorno ho attivato 3 SIM Iliad, due con portabilità ed una nuova (offerta 5,99 ).
    In tutta onestà non ho mai avuto problemi soprattutto nei primi mesi, successivamente, qualche difficoltà con la navigazione l’ho riscontrata con valori di download estremamente bassi, credo dovuti al progressivo congestionamento della rete a causa della massiva migrazione da altri gestori.
    Una delle SIM, l’ho migrata ad ho mobile e devo dire che nonostante il limite dei 30Mb in Down/Up tutto funziona alla perfezione. Realmente, quello chi mi ha infastidito di più di Iliad è il fatto di vincolare il “ti ho cercato” alla segreteria telefonica. Praticamente sull’occupato, il SMS non arriva mai.
    Ora ho aderito alla nuova proposta di 9,99 euro con il 5G incluso e provvederò sicuramente alla migrazione del numero da ho mobile ad Iliad. Mi prenderò qualche giorno di test con il numero provvisorio…..vorrei capire se la situazione è in miglioramento.
    In quanto a serietà, assistenza, chiarezza, credo che al momento in Italia non vi sia nessun operatore di telefonia mobile che si possa solo avvicinare ad Iliad,
    Attendo con ansia il debutto nel campo della telefonia fissa.
    Roberto

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  6. Sono stato per anni cliente 3, e tutto sommato le cose andavano bene, poi cé stata la fusione con Wind, ed è iniziato il calvario. La faccio breve, dopo essere stato spennato come una gallina, mi sono liberato pagando in modo pesante… sono passato a iliad nel 2018 principalmente attirato dalle tariffe, ma presto mi sono reso conto che i punti di forza sono la semplicità e la chiarezza del servizio reso. Oggi ho tre sim e mi trovo benissimo, inoltre un piccolo sassolino me lo sono tolto !! ho dirottato altri cinque familiari a iliad, i quali sono assolutamente soddisfatti… una sola volta in due anni ho avuto necessità di contattare il servizio clienti al 177, be che dire, velocità, efficienza e cortesia complimenti Iliad !! operatore serio prima che economico..

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  7. Passati sia io che mia moglie ad Iliad il giorno del debutto e continuiamo con la nostra fantastica offerta da 5,99 senza problemi. Ho trovato rete Iliad anche in aperta campagna dove altri gestori non prendevano. Anche uno dei miei figli è passato ad Iliad ed anche mio fratello. Aspetto con impazienza la fibra a casa e passerò anche lì ad Iliad!

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  8. Ho dismesso l’ADSL di casa da quando ho provato e continuo ad utilizzare Iliad. Devo dire che con la sim da 50gb fatta in portabilità subito dopo il varo sul mercato ho visto trasformarsi la velocità di connessione e soprattutto riuscivo ad arrivare al rinnovo ancora con molto traffico a disposizione, cosa che non riuscivo a fare ne con Vodafone benché meno con Tim. Effettivamente poi ci sono stati diversi mesi che non era proprio possibile utilizzare la connessione 4g e nemmeno la 3g, certamente a causa di lavori (non voglio pensare che Wind abbia sabotato Iliad in qualche modo), ciò mi ha indotto a passare a Vodafone, però appena è uscita la 100gb non ho resistito e ora devo dire che, avendo nuove antenne molto vicine, la connessione 4g è tornata molto performante, altro che Wind, Tim, Vodafone e altri.
    Ultima cosa, ricordatevi che il trasferimento di chiamata si paga.
    Per il resto, GRAZIE ILIAD

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  9. Ho iliad da giugno 2018, per adesso trovo fantastico questo operatore. Non sono uno smanettone seriale si smartphone e quindi non ho ancora trovato lacune riguardo i servizi offerti. Unica pecca che sto riscontrando, la mancanza della possibilità di fare un upgrade del contratto. Attualmente ho ancora la prima offerta da 5,99 ma mi piacerebbe passare ad una superiore però mi dicono che bisogna fare richiesta di una nuova SIM. Questo mi rattrista molto ma va bene uguale. Io non tornerò più verso i vecchi operatori.

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    • Costo veramente competitivo, copertura buona ma i giga non si possono usare perché, a parte qualche breve periodo, non ce segnale. Ho fatto presente più volte al 177. Mi consigliavano di mettere la modalità aereo per qualche minuto.. In effetti funzionava subito dopo.. ma solo per qualche minuto. È da un po che sono intenzionato a cambiare. Ho due sim con iliad e sono proprio mortificato. Spero proprio che qualcosa cambi in meglio e a breve.

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  10. A chi organizza la pagina, sarebbe meglio vedere in testa i messaggi più recenti. Io ho ILIAD in quel profondo sud dove gli altri gestori, alla lunga, ti tagliano pian pianino la banda che però devi continuare a pagare come se nulla cambi (leggasi peggiora) nel tempo e devo dire che ILIAD È REALMENTE, IN OGNI TEMPO, UN ALTERNATIVA LIBERA, ONESTA E VINCENTE.

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    • Grazie per il feedback e per il consiglio Giuseppe. Mettere in testa i messaggi più recenti ci sembra una buona idea. Ci lavoriamo

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  11. Sono cliente iliad dal primo giorno (29/05/2018), e ho sempre dato pieno appoggio e fiducia a questo operatore.

    Premesso questo, voglio anche dire che “non è tutto oro quello che luccica”: ad esempio, con iliad ho difficoltà ad utilizzare internet in modalità tethering, cosa che invece riesco a fare con la mia sim ho. (possiedo uno smartphone dual sim). Inoltre devo dire che il fatto che non sia possibile cambiare offerta, cosa che Benedetto Levi aveva promesso sin dal primo giorno, è alquanto fastidiosa: in pratica, se vuoi avere un offerta con più GB, in iliad ti “costringono” a fare la portabilità ad un altro operatore e poi ritornare, oppure ad ordinare una nuova sim. E ovviamente tutto ciò ha un costo. Anche la copertura non è esattamente al top, se paragonata con quella di ho.: è chiaro che ho. ha alle spalle Vodafone ed è evidente che la rete è migliore, iliad ha la propria rete (in fase di implementazione), e dove non arriva col proprio segnale si appoggia sulla rete WindTre. Inoltre, iliad non ha ancora il VolTE e l’opzione “riparti”, se finisci il traffico dati mensile.

    Tutto questo per dire cosa? Che sono grato ad iliad per aver dato una “scossa” al mercato italiano, ed è innegabile che da quando è arrivata tutto è cambiato in meglio, per noi consumatori. Ha offerte chiare e “per sempre”, senza rimodulazioni e costi nascosti. Anche l’assistenza clienti va benissimo, e non lo nego. Sono e sarò un loro sostenitore all’infinito. Ma bisogna anche essere realisti e dire le cose come stanno, senza dover esaltare la compagnia a tutti i costi. Omettendo gli aspetti meno piacevoli, che anche iliad possiede: non esiste l’operatore “ideale”.

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  12. Il serio problema è che non si può ricaricare solo 7,99 euro. Purtroppo, si ricaricano sempre almeno 10 euro. Quindi…Curioso però che non ne parli mai nessuno.

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  13. Iliad è per sempre. Punto…….Seri, gentili e chi più ne può più ne metta….Gli altri gestori? uno schifo…..ti fanno partire con una cifra e alla fine del mese ti ritrovi con un altra perché ti attivano servizi che non sai della loro esistenza, ed ecco che il gioco è fatto…..(truffa)……..Potete dire tutto quello che volete, noi in famiglia abbiamo la prima offerta quella da 5,99 euro al mese….mai cambiato una virgola, trasparenza e senza brutte sorprese come gli altri gestori….ed ovunque vada il mio telefono prende dappertutto sia come linea che come dati.

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  14. Pessimo customer service – estremamente complicato la richiesta sim online, la sim non mi è mai arrivata, richieste assurde di originale e copia di passaporto alla ricevuta, non possono fare nulla via chat devono per forza chiamarti al telefono ma non possono chiamare numeri esteri (!) – per disdire il contratto si deve fare richiesta scritta! Però sono stati super veloci a prelevare i soldi dal mio conto in banca! Un customer service da medioevo.

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  15. Che piacere leggere che anche Fabrizio Giancaterini, pregevole autore, sia presente e interloquisca, anche se non è il suo compito…, riferisca pure a ILIAD, grazie! L’ assunzione di responsabilità è alla base di un rapporto produttivo, altrimenti si traduce in un grave danno economico per l’ azienda che appare voler speculare su pochi euro, quindi la speculazione le si ritorcerà contro!
    Altro principio importante è rispondere alle recensioni negative e assumersi le responsabilità. Se hai torto, ammettilo e scusati, semplice, l’ azienda otterrà un beneficio!
    Recentemente alcune statistiche generiche nel commercio, hanno dimostrato che l’ ira del 20% di clienti, che abbiano contestato, dopo la risposta soddisfacente o rimborsati celermente in date certe, abbiano cambiato idea, e per le aziende che si sono anche scusate, la soddisfazione è aumentata al 95% recuperando il 15% dei clienti!
    Non scusarsi, anche se l’ azienda non ha sbagliato, è come non ascoltare apparendo colpevole. Dovrà sempre esserci!
    Conti della serva: Se in un anno ILIAD rimborsasse celermente 1000 €, dimostrando correttezza, manterrebbe i clienti facendosi pubblicità positiva, quindi recuperando almeno il doppio dimostrando ancora di essere diversa, rivoluzionaria!
    Questa è semplice tecnica commerciale, meditare bene e non subire certi post, che il parte CONDIVIDO, di grave critica. W ILIAD nel rispetto dei clienti!

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  16. Non dimenticando la banda dei ladroni, di cui mi sono liberato, vivendo a Milano confermo l’ efficienza di Iliad e dei suoi collaboratori, sempre presenti quando scrivo o telefono, ma la rivoluzione deve continuare…. e non speculare disturbando il cliente di notte! W ILIAD! Utente con 3 SIM.

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  17. Credevo in Iliad soddisfatto per i primi mesi poi è diventata una grande delusione
    Penso che cambierò operatore

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  18. Iliad trasmette di notte SMS agli utenti, quindi reclamo e descrivo i fatti, UPGO li censura, i complimenti…,scorrettezza di entrambi!

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  19. Per me Iliad è una gran delusione…
    Sono mesi, fra un po’ 5 che Iliad mi deve dare un rimborso.
    Una presa in giro… mi dicono ad ogni mia richiesta , si sì ci vogliono 14 , 30 , 40 giorni ecc ecc.
    Il bello è che quando gli chiedevo, ma non erano 30 giorni , loro dicono si sì 30 giorni, ma lavorativi, è così per ogni richiesta.

    Ho un attività ed ho diversi numeri tel , prima erano con Tim , mi son lasciata convincere dalla tariffa, ma senza poi una vera e professionale assistenza e salvaguardia del cliente a che serve.
    Per un solo rimborsono dovuto, la Iliad si perde il cliente.
    Una presa in giro
    Grande delusione

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  20. Ho acquistato la sim iliad ad ottobre 2018 per utilizzarla come traffico dati su iPad, è andato tutto bene ma, da ottobre 2019, la connessione è lentissima quasi inesistente. Ho contattato gli operatori tramite social e mi hanno detto che vi è un problema nella mia zona vediamo se risolveranno il problema. Ad essere sincero ho anche una sim Wind-tre ed anche lei ha rallentato di molto ma non ai livelli di iliad.

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  21. Gentilissimi,

    riprendo il primo commento di questa pagina che data 2018

    “Ho fatto decine di speed test ed il segnale è ottimo dalla tarda notte alle 10/11 del mattino, per il resto del giorno a volte il semplice invio di un WhatsApp (di testo) può richiedere parecchi secondi. Alcuni siti internet sono irraggiungibili intorno alle 18 ora in cui lo speed test dà 0,xx Mbps. Al 177 sono cortesi ma penso non possano dirti che a causa del successo avuto c’è troppa gente in linea e devono chiudere i rubinetti per evitare ingorghi, cosa che, leggendo bene le condizioni del contratto con Iliad è previsto si possa fare.”

    Per dire che ancora oggi, per chi sta nei piccoli centri, la situazione è questa. Alle 23 cominciano a “sbloccare” Internet, dalle 24 va bene, fino a circa le 9-10 di mattina. Dopodiché è un vecchio 56k altro che 3G.

    ANche Tre (Wind) di fatto non eroga il servizio che dice di erogare da almeno 15 giorni. A volte fan così, prendono delle pause, di una, due, tre settimane. Ma alla mezzanotte diventano veloci ed efficenti. Il contrario di Cenerentola, insomma.

    Tim e Vodafone, sì, qualche black-out gli capita. Ma per il resto, offrono il servizio che pubblicizzano.
    Se questo comporta costi più alti, beh, potrebbe non comportarli? Se parte di questi costi (addebiti) si fanno in maniera meno trasparente di Iliad, beh… va bene, è così.
    Però pago, e ho un prodotto che fa quello che mi hanno detto quando l’ho pagato.

    Non voglio più avere a che fare con 3, né con Iliad.

    Chiudo dicendo che molti che scrivono recensioni come voi vivono in grandi centri, e in effetti ho constatato personalmente come Iliad, nei centri abitati di una certa dimensione, funzioni eccome (leggermente più lento di TIM/Vodafone, ma funziona). Altrimenti, tende a non funzionare.

    La consiglio come SIM secondaria, se proprio si deve, quindi.

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    • Io ho attivato una sim iliad 2 mesi fa e tutto procede alla perfezione…..mi sembrano strane tutte le lamentele anche se non le metto in dubbio…..ciao

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  22. Io avevo tre, mi sono sempre trovata bene, prendeva bene alla mia casa al mare, poi sono passata a Vodafone, che doveva essere il top, e al mare prendeva pochissimo, spendo di più per avere meno… adesso sono passata ad Iliad, sono ottimista, almeno le premesse sembrano buone, ed anche Tim non pensate sia meglio degli altri, da quando l’ha messa mio marito, in ufficio non gli prende, ad aveva Fastweb che prendeva benissimo ovunque, concludento: se spendi di più, non hai di più, almeno per ciò che riguarda gli operatori telefonici, sono luoghi comuni e basta.

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  23. Non per errore mio ma di iliad devo avere un rimborso di 17 .99 euro dal mese di novembre mi telefonano oggi dicendo che ci vogliono ancora 60 giorni….nn ho parole ė una vergogna

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  24. Sono un cliente della prima ora con la 5,99 che mi tengo stretto.a parte i primi mesi altalenanti con la linea ,ora va una meraviglia,forza Iliad!!!!!

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  25. Dice bene il commento: rete in costruzione. copertura su wind 3. la peggiore in tutto. vengo da win 3 e ora sono Vodafone da due anni. per iliad e wind 3, difficile il 4 G. molto in 3 G. io l’ho provata e l’ho buttata nel cassetto. se vuoi la qualità è solo vodafone. se ti contenti godi ma per me butti solo i soldi. mai più wind 3 e per iliad ci vorranno anni. sono con vodafone e rimango con Vodafone. il top. mai più indietro. neanche tim.

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  26. Ultimamente Iliad ha attivato tre celle a Perugia in località San Sisto. Adesso per caricare una pagina ci vuole un giorno.Ho fatto presente al 177 il problema ma tutto tace. Scrivo la mia recensione sapendo che Iliad neanche la leggerà. Sto valutando l’idea di abbandonare questo gestore che propone tante giga con un download che fa cag..re.

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  27. Per il momento comunque, ci sentiamo di consigliare l’opzione d’acquisto online con consegna di copia del documento al corriere (quindi evitate il video riconoscimento).

    Questo perché, ad oggi, le sim con riconoscimento online vengono gestite dal meno performante Nexive. Tutto chiaro? Questo è quanto si legge nella pagina . Ma se ho fatto riconoscimento video presso distributore, cosa c’entra Nexive ?

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    • No ovviamente ci riferiamo al riconoscimento video dal sito Iliad.it. In quel caso, la sim viene spedita, a quanto ne sappiamo oggi, con Nexive.

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  28. Ho perso qualche ora per leggere tutte le recensioni pubblicate. Per quanto mi pare di aver capito, che è come quando si compra qualcosa dal cinese, BISOGNA ESSERE FORTUNATI, per non incappare nei vari disagi lamentati da più parti. Si risparmia ma con qualche rischio e varie limitazioni. Fin qui mi sembra tutto normale (viste comunque le offerte strabilianti) il problema sta solo nel provare o non provare.

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    • Ciao Giuseppe, da quanto vediamo noi nei commenti della nostra community, è molto più facile essere fortunati ed avere un’esperienza positiva con Iliad. Qualche difetto lo abbiamo sottolineato anche nella nostra review. Ciò detto, un’esperienza non soddisfacente può capitare anche con gli altri operatori, ad essere onesti.

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      • Perchè non vi siete messi con Vodafone? chiacchiere a zero. La qualità si paga. Non butto i soldi. C’ho provato. non sono stato abbastanza “attento” se la copertura è wind 3, dovevo immaginarlo. ho voluto scherzare. dove non c’è wind 3 non esiste neanche iliad. era pensabile. lasciamo stare… chi più spende meno spende….. mai più ne wind 3 ne iliad ne tim.

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  29. Sono stato con iliad qualche mese quando costava 6.99. Sicuramente il primo pro é il prezzo. Quando é uscita in effetti ha offerto tanto a poco. Chiamate infinite e ben 40 Gb di internet. É molto vero che é trasparente nei costi e ci aggiungerei che mediamente quello che si spende all’estero é meno che con gli altri operatori (soprattutto fuori ue). Non c’é alcun costo nascosto come purtroppo accade sia con Vodafone che con tim sono stato cliente di entrambi a lungo, Vodafone é il peggiore da questo punto di vista ma anche Tim richiede molta attenzione per non pagare di più del dovuto.Fin qui le cose positive ma purtroppo almeno nella mia città Genova ci sono problemi con la connessione spesso il segnale é molto debole e la velocità di connessione ne risente molto, anche in zone centrali. Abito vicino al centro e lo devo attraversare per andare al lavoro ci sono zone dove proprio la connessione va a zero. Inoltre e questo spesso non viene affrontato nelle recensioni ricaricare é noiso ci vuole la carta di credito o i loro punti di ricarica che a genova sono solo un paio. Questo per me é molto scomodo se rapportato agli altri gestori. Non sembrano intenzionati a cambiare questa cosa. Con tim ma anche gli altri puoi comprare nei negozi, usare paypal, la carta di credito, satispay. Per uno che non ha la carta é molto scomodo, ma anche se glielo fai notare rimangono sulle loro posizioni. Inoltre altro aspetto che per me é un disagio molti servizi attivabili da telefono con Iliad non funzionano ( es chiamata ai numeri di assistenza, acquisti di biglietto del bus tramite telefono, sms della banca per segnalare movimenti del conto). Anche su questo segnalato tramite Facebook non sembra ci sia intenzione di cambiare. Per me che uso molto questo servizi é un disagio. Concludo dicendo che secondo me Iliad ha fatto abbassare i prezzi di tutti gli operatori e questo é certamente un merito per tutti ma le lacune ci sono tanto che molti me compreso anche per la convenienza dei prezzi che si sono abbassati hanno deciso di tornare indietro pagando come nel mio caso lo stesso importo o comunque di meno.

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  30. Tariffe super, questo è innegabile. Nonostante qualche difficoltà tutto sommato anche in Italia male non va come copertura. Peccato per il roaming all’estero, limitato al solo 3G. Oggi per i miei viaggi frequenti, davvero inaccettabile.

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  31. Super felice di Iliad. Risparmio vero e davvero zero costi nascosti. Per il momento, nella mia zona, periferia di Roma est, nessun particolare problema di copertura. Forza quarto gestore!

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    • Buongiorno Marina, Le posso chiedere in che zona della periferia di Roma est si trova?
      Mi trovo in zona casal bruciato e vorrei passare ad Iliad.
      Grazie in anticipo

      Rispondi
  32. All’acquisto della sim sulla sim box mi hanno prelevato 2 volte l’importo……..dal 3 settembre non ancora riesco ad avere il rimborso, inizialmente avrei dovuto aspettare 30 giorni per le verifiche(roba da pazzi!!!)successivamente nonostante l’invio di 2 fax con fotocopia di documento estratto conto con gli storni continuano a fare richieste sconcie pur di non rimborsarmi.
    Ci provano per far desistere il cliente
    accettano solo fax per farti spender altri soldi e per ovviare alle loro inefficienze.
    Da evitare COME LA PESTE

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    • Ciao Ronny, la tua per fortuna è un’esperienza davvero molto rara. Facci sapere se sei riuscito ad ottenere il dovuto rimborso.

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  33. il solito fuoco di paglia per attirare i clienti ..a parte il fatto che alla ricarica non sono 7.90 euro ma 10 euro perchè i tagli delle ricariche sono quelli e il resto dei quasi 2euro a ricarica dove vanno a finire?? sulle chiamate funziona abbastanza bene quando cè copertura… sulla connessione dati è quasi assente 10 minuti solo per inviare un singolo messaggio..tanto vale passare al gestore nazionale propietario della rete..

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  34. Sono con iliad da qualche mese.. tutto bene fino a qualche minuto fa.. dove mi sono trovata detratta 6 euromentre navigavo in internet.. la mia promozione dice che ha scadenza alla mezzanotte del 06/10/19… invece hanno deciso di detrarre il mio credito prima del previsto.. mi aspetto una risposta prima di abbandonare anche questo gestore!!!

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  35. Iliad è l’unica che puoi adoperare al estero come se ti trovassi in Italia a parte il roming che da legge europea è disponibile per tutti i provider. Brava Iliad e grazie ad UpGo.news

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  36. Sono passato a Iliade da Wind pagavo 13 euro mese per avere solo 5gb. Quando ho detto loro se si poteva fare qualcosa visto che sono stato loro cliente da 20 anni e più mi hanno risposto picche. Sono con Iliade 50gb da pochi mesi ma per ora tutto benissimo. Parlo ovunque connessione ok anche fino a 60 – 70 mbit per sec in 4g plus, altre volte meno ma naviga sempre. Poi senza vincoli faccio come voglio. Che importa se devo ricaricare dal sito.

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  37. Sono con iliad da settembre 2018 con l’offetta 40Giga a €. 6.99.
    Inizialmente qualche problema di copertura l’ho avuto, ma di problemi ne avevo anche col vecchio gestore che però mi costava praticamente il doppio.
    Col passare del tempo la situazione però è notevolmente migliorata.
    Bisogna dare il tempo a iliad di raggiungere il completamento della rete per competere ad armi pari con gli altri operatori.
    Non dimentichiamoci che stiamo parlando di una compagnia arrivata circa un anno e mezzo fa e che con grande impegno sta cercando di colmare in gap infrastrutturale che la divide dagli altri colossi delle telecomunicazioni, i quali dispongono di una rete costruita e ampliata in decenni di lavoro.
    Bisogna dare il merito ad iliad di aver portato una ventata di aria fresca in un mercato stantio, dove i 3 operatori principali tutto facevano meno che farsi concorrenza e rimodulando continuamente i piani tariffari. C’è voluta iliad per svegliare il mercato della telefonia mobile in Italia e di questo nuovo ingresso ne hanno goduto tutti, in primis chi ha scelto iliad, ma di conseguenza tutti gli altri, visto che con la scesa in campo di iliad è stato un susseguirsi di offerte a raffica per cercare di contenere la migrazione della clientela verso il nuovo operatore. Da una costola delle case madri (Tim e Vodafone) sono nate Kena e Ho mobile per cercare di rincorrere iliad nella sua politica tanto contenuto per un piccolo prezzo (dicasi minuti illimitati e Giga sovradimensionati) opzioni che prima di iliad non esistevano e le aggiunte di giga venivano vendute a caro prezzo.
    Personalmente mi ritengo più che soddisfatto della scelta di passare al nuovo operatore al quale dobbiamo “tutti” un debito di riconoscenza perché se le tariffe sono generalmente scese e i pacchetti dati sono enormemente lievitati è stato solo grazie a loro.
    Grazie iliad!

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  38. Sono un cliente della prima ora con la 5,99 che mi tengo stretta per il trasferimento di chiamata incluso. Per il servizio e la copertura sono soddisfatto e comunque sono disposto ad un po’ di sacrificio per premiare chi mantiene per sempre le proprie promesse ed ha rivoluzionato il mercato. Deve essere da tutti premiato per il proprio sforzo. Avevo fatto lo stesso con tre e blu(se qualcuno ancora lo ricorda). Tre all’inizio era molto molto peggio per il roaming solo linea con tim(niente dati). Non vedo l’ora che si presenti sul mercato del fisso, dopo aver diffuso maggiormente la linea proprietaria da cui recuperare risorse per i nuovi investimenti. Anche un mix cavo-antenne sarebbe una sinergia ottima per entrambi i sistemi. Se si vuole la rivoluzione, bisogna impegnarsi a sostenerla e non ritirarsi alle prime difficoltà…. troppo comodo fare l’armiamoci e partite…. Forza Iliad

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  39. Io sn con Iliad dalla seconda settimana che è nata , all’inizio ci sn stati alcuni problemi devo dire ma ho resistito e ora vado alla grande, consiglio Iliad e ho aiutato almeno 20 persone tra familiari e amici a far parte di Iliad

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  40. Una cosa che manca a iliad è la possibilità di fare acquisti col credito residuo tipo biglietti bel bus o del treno

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  41. Ho scelto da un anno Iliad 50G e mi trovo davvero molto soddisfatto, per davvero, propongo solo un più forte supporto ai trasmettitori e ripetitori…

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  42. Iliad a me va benissimo mai avuto problemi da più di un anno ma c’è una cosa molto fastidiosa che spero venga risolta presto.
    Non c’è nessun servizio di ricarica via banca (Unicredit/San Paolo), conto corrente, Paypal o altro. Dovrebbe coinvolgere di più questi circuiti, visto che è il 4′ operatore italiano!
    Purtroppo l’unico modo che ho fin’ora è tramite carta di credito direttamente sul sito Iliad ma mi pare un po’ poco.

    Se danno questa possibilità per me è il numero 1.

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  43. Vodafon offre ai clienti iliad 150 un a 7€ se passano a giga family, non sanno più cosa fare per rubare clienti.

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  44. Io sono stato uno dei primissimi clienti iliad…ma poi a Brunico ho dovuto cambiare gestore perché la copertura è scarsa…..purtroppo.

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  45. Io sto per andare via da iliad perché reputo poco serio che non possa cambiare offerta in base alle mie esigenze.

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  46. Io ho avuto Iliad per un mese.il problema non era tanto internet, ma le chiamate.cadute di linea quasi sempre,qualità voce disastrosa,e molte chiamate perse(bene la segreteria gratuita che fa da “ ti ho cercato”).Deve ancora fare molto in quel senso.sicuramente migliorerà.un po come Wind all’inizio.

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  47. Concordo con Daniele.
    Io, per esempio, per acquistare i biglietti dell’autobus devo utilizzare una SIM di altro operatore, benché abbia autorizzato Iliad all’addebito sul cc e mantenga continuamente un credito residuo.
    Se sistemate questo sarebbe perfetto.
    Per copertura ed altro nessun problema.

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  48. Una cosa che manca a iliad è la possibilità di usare il credito residuo per piccoli acquisti quali biglietti del treno o biglietti per il trasporto bus locale

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  49. Io sono con iliad da più di un anno, e devo dire che ha un’ottima copertura! Prende in posti in cui prima con Vodafone non avevo linea.
    Vacanze sulle Dolomiti e a più di 2000m potevo chiamare tranquillamente.
    A volte, si, mi capita che indichi piena copertura, ma non chiama, ma questo è dovuto al cellulare (il problema l’ho riscontrato anche con Vodafone), che come a volte capita con i computer ha bisogno di essere riavviato per funzionare completamente.
    E si, mi è capitato di ricevere i messaggi, poter chiamare, ma non ricevere io le chiamate…chiamato il 177 e il personale gentilissimo mi ha spiegato che stavano lavorando sulla linea, quindi si sarebbe risolto in poco tempo, per poter ricevere le chiamate nel frattempo dovevo cambiare le impostazioni internet del dispositivo da 4G a SOLO 3G e riavviare. Risultato? Telefono perfettamente funzionante! Il mattino del giorno dopo ritorno alle impostazioni precedenti e il telefono funziona.
    Quindi personalmente mi sento di consigliarlo, almeno per il momento non ho avuto particolari problematiche!

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  50. Da un anno con iliad e confermo quanto detto da altri sopra, il telefono prende ma non ce’ linea, dati si ma voce no con 4 tacche, l’unica è spegnere e riaccendere il tel o modalità aereo per 2 secondi per far in modo che si riconnetta alla cella, a me lo fa più volte al giorno e sto vagliando altri operatori perché’ è frustrante.

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  51. Fa schifo! Spesso non fornisce il servizio per le chiamate. Mi ritrovo col telefono acceso e internet funzionante ma a chi mi chiama risulta spento. Devo spegnere e riaccendere per riattivare il segnale. Oltretutto quest’ estate sono stata in Grecia (coperta dal roaming dell’ UE) ma sì è connesso alla rete turca e mi ha scalato tutto il credito! Chiamando gli operatori non mi è stato rimborsato nulla! Altamente sconsigliato! Meglio pagare di più ma avere un buon servizio.

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  52. A Torrita Tiberina e Sabina non si prende la connessione web. Mi sembro una rabdomante in cerca di connessione. Le telefonate cominciano sempre con:”Pronto?!!! Pronto?!!!” “Aspetta vado alla finestra di camera mia…” “Ma cambiali ‘sto Iliad!!!”
    A parte scherzi. Mia madre è cardiopatica e quando sono fuori casa e non riesco a collegarmi dal mio smartphone con Iliad verso il suo, anch’esso con Iliad a volte vado nel panico…

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  53. All’estero (in area Europa )non funziona,niente da fare!Funziona bene solo in Italia e,per viaggiare,dovrò acquistare un telefono dual sim con un altro gestore.Inutile reclamare,sia tramite 177 che presso i loro negozi,non sanno cosa fare !!!!

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  54. Io sono passato a Iliad a giugno del 2018. Dopo due mesi, mi sono ritrovato a ritornare al mio vecchio gestore. Spesso nel campo della rete mi indicava 5 tacche, ma il cellulare rimaneva isolato senza ricevere neanche una telefonata. Ricevevo solo un sms di ti ho cercato. All’inizio non davo importanza, poi mi sono reso conto che esso arrivava spesso anche senza utilizzare il cellulare: premetto che il mio cellulare sta 24 h accesso. La connessione Inter mi segnava 4 g, ma la sua lentezza mi faceva ben pensare che forse non navigavo neanche in 2g. Infine, da giugno 2018 ad oggi molti miei amici erano passati ad iliad. Tutti, dopo qualche mese sono rientrati con i loro vecchi gestori. Quindi come si fa a dire che non ci sono uscite dalla compagnia Iliad. Attualmente per me se esiste una convenienza con Iliad, questa è solo dal punto di vista economico. In qualità di servizio offerto siamo sotto lo zero. Ovviamente questa è la mia esperienza con Iliad e certamente non voglio influenzare altri nel loro giudizio.

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  55. Da quello che leggo qui, altrove e da esperienza indiretta di miei conoscenti, l’articolo del Giancaterini appare forse troppo entusiasta e poco credibile. Le esperienze negative sono molte sia su questioni di connessione che finanziarie e, ciò che è peggio, mi sembra di capire che non ci sia un criterio per prevedere se passando a iliad ti andrà bene o male. Sembrerebbe che vada a fortuna: troppo aleatorio per abbandonare un gestore sicuro.
    Io mi stavo informando su iliad perché la wind mi ha appena avvisato del secondo aumento in tre anni, per cui la mia tariffa da 7€ è già arrivata a 9,49, e mi prenderei volentieri il gusto di disdire con una bella letterina affilata. Il problema è che sono motociclista e viaggio su e giù in località di montagna, rurali, paesini, strade note o fuori mano etc.; se non riuscissi a connettermi a internet per usare maps o altre applicazioni indispensabili quando sono in giro, o non riuscissi a telefonare, potrei trovarmi in grosse difficoltà (già successo l’anno scorso: perso fra le campagne del Molise durante un temporale, non c’era un’ombra di cartello per kilometri, mi sono salvato solo grazie a google maps). Poi mi sembra che oltre a opinioni contrastanti in merito alla qualità della connessione, ci sia malcontento anche riguardo a questioni finanzierie, di rimborsi etc.
    Francamente i 9,49€ della wind sono ancora accettabili, se in compenso ho una sim tranquilla e sono sicuro che dovunque mi trovi prende sempre senza problemi, per me questa è la cosa fondamentale. Quindi per adesso rimango così. Però se mi aumentano la tariffa di nuovo, possono star certi che mi perderanno definitivamente! E chissà che magari i commenti negativi su iliad nel frattempo si saranno ridotti al minimo…

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    • Pierpa sono un entusiasta per natura, che ci vuoi fare? 😉 A parte gli scherzi, Iliad in pochi mesi ha raggiunto una quota di mercato considerevole e, da dati AGCOM, non mi pare ci siano emorragie di portabilità in uscita. Segno che, con tutto rispetto per le tue considerazioni, la situazione non è per nulla disastrosa.

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    • Beh le posso assicurare che la tim ed anche i suoi virtuali come tiscali mobile in Molise prendono anche in zone dove la vodafone non prende. Ad esempio sulle superstrade molisane tra cui quella di Rionero Sannitico, la vodafone non prendeva bene mentre la TIM per tutto il tragitto. Ma anche la wind e suoi virtuali prendono molto bene nelle zone montane! mi ricordo la postemobile che prendeva molto bene per tutto il tratto tranne nei punti molto chiusi come una parte a confine con l’abruzzo. Gira e rigira stiamo li sono tutti uguali a livello economico, questo è il concetto di concorrenza specie in Italia

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  56. Salve. Ho Iliad ormai da un anno e mezzo. Gli unici problemi che ho avuto li ho avuti in estate in quanto vivo in zona di villeggiatura e nel periodo estivo la densità aumenta sensibilmente. Da qualche tempo ho notato che il terminale, che uso prevalentemente come hotspot, passa in automatico in 3g, saturato in estate. Forzandolo a tornare in 4g ho nuovamente il down mediamente a 20mbps.

    A causa della mancata accettazione della Postepay per il rinnovo dell’opzione (cosa che Iliad faceva fin dall’acquisto della sim) sono stato costretto a ricaricare in tabaccheria. Mi hanno fatto un doppio addebito. Chiamati per chiarire hanno aperto un a pratica è in tre giorni sono stato rimborsato. Tra l’altro operatori molto cortesi e disponibili.

    Sinceramente pur non mettendo in dubbio ciò che dicono gli altri utenti trovo improbabile un comportamento scorretto, disonesto o semplicemente scortese da parte di Iliad,n almeno fin’ora e sul vissuto personale.

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  57. Salve a tutti vi metto al corrente di questa nuova iniziativa di iliad, nel momento in cui il tuo abbonamento scade loro ti avvertono con un messgg e fin qui tutto regolare nelle prossime 24 ore se non rinnovi ti consumano il credito residuo e qui tutto normale. Il bello viene nel momento in cui fai la ricarica, a me e capitato questo la mia signora a fatto la ricarica da dieci euro e mi arriva il messgg. per me l’abbonamento e partito quindi do conferma con WhatsApp, consumo circa 45MB e mi scalano il credito residuo da 4,01 a 3,11 centesimi. Praticamente anziché consumare l’abbonamento loro ti rubano il residuo del credito, l’assistenza dice che dovevo aspettare un secondo messgg…..ma io dico dopo che mi hai scalato il credito per l’abbonamento perché mi consumi il credito residuo!!!! E come andare in auto e a serbatoio vuoto la vostra auto continua a camminare e poi in un secondo momento gli fate carburante e lei vi scala i litri che a consumato….iliad senza parole compagnia francese da evitare ASSOLUTAMENTE

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  58. Sottoscritto 3 nuove schede con portabilità, risultato dell’operazione ? Ho pagato ma tutti i numeri sono completamente diversi. Le informazioni fornite per ogni sim e operatore erano corrette, ho usufruito assistenza dell’assistente del box ma nulla. Una vera fregatura. Evitate come la peste.

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  59. una vera schifezza: la connessione internet c’è solo la mattina presto, già verso le 10-11 in poi e per tutto il resto della giornata manca.

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  60. Sono TRUFFALDINI, ALTRO CHE TRASPARENZA !!!
    Attenti a NON pagare la vs SIM in una sim-box Iliad utilizzando una carta prepagata !! Infatti iliad non si sa come e senza avvisare il cliente seguiterà a prelevare mensilmente il necessario per il rinnovo del servizio anche se voi non ne siete affatto soddisfatti. Anche la mia banca non si spiega come abbiano fatto a fare prelievi dalla mia prepagata senza la mia autorizzazione. E rimuovere questo automatismo non voluto dal proprio account iliad é reso oltremodo difficoltoso: diciture in caratteri piccolissimi e grigi per essere poco leggibili, strani giri eccetera: tutto in perfetto stile truffaldino. Sono ritornato di corsa a CoopVoce: se possedete una carta di credito o di debito nota a Iliad ed una SIM Iliad NON potete stare tranquilli !!

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    • la colpa è tua! che sei ignorantello e non sai che puoi entrare nell’area clienti e modificare le varie opzioni del caso! smettetela di dire fesserie!

      Rispondi
  61. Esperienza pessima: mancata erogazione scheda telefonica alla simbox a fine aprile sebbene la transazione sia andata buon fine.

    Nonostante abbia fatto subito reclamo, la pratica viene aperta oggi 10 giugno e dalla assistenza clienti, seppur molto gentili, mi fanno sapere che ci vorranno fino a 60 giorni per riavere quanto pagato.

    Arricchimento senza causa. Da segnalare all’Associazione consumatori.

    Rispondi
  62. Ma come si dovrebbe fare la ricarica? via carta di credito o esiste una ricarica nelle tabaccherie?
    Poi è possibile utilizzare all’inizio una carta prepagata di un’altro per poi passare ad un’altro?

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  63. Salve. Io quasida 1 anno passTo Iliad.stato da Vodafone.5 anni..Mi trovo bene.fuori citta Iliad VA piano e quasi niente.pero gestore Iliad traspareza.no sorprese come Vodafone e wind.ho risparmiato 60 euri in un anno.grazie iliad.vbn per me Iliad e lo tengo.e lo consiglio.

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  64. prima di passare dal tre al illiad ,ho deciso leggere i recensioni sul operatore.dopo aver letto tutto mi e passato l voglia di fare la portabilita.grazie a tutti.

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  65. vi faccio presente con gioia grande che questa sera il telefono è operativo, un grazie caloroso a tutti i ragazzi che si sono attivati per seguirmi e ascoltarmi, con competenza, in particolar modo all’operatore (maschio) che nel prima delle ore 17.00 del 23 mi ha consigliato di fare il video con il foglio (non ricordo il nome) e dal mio cellulare non è partita la modalità di poter esprimere il ringraziamento. Un grazie a Simona…. che questa mattina si è adoperata, e ultimo ad Alberto l’ultimo operatore che mi ha detto che il telefono era operativo…..
    Iliad funziona!!!!

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  66. in diretta prima di fare il recesso ho chiamato il 177 e questa volta sembra che una certa Simona si sia presa a cuore il mio caso…. vi tengo aggiornati in proposito se va a buon fine la cosa……

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  67. HO ACQUISTATO UNA SIM, IL 23 APRILE, ALLE 9.30 CIRCA AL BOX PER MIO PADRE, UNA SIM, SOLO VOCE, ATTIRATA DALL’OFFERTA. MIO PADRE AFFETTO DA PATOLOGIA ALZHAIMER, RIESCE A PRONUNCIARE SOLO LA FRASE IO SONO: MARIO ROSSI, MA NON RIESCE A DIRE IO SCELGO ILIAD, DOPO DECINE DI REGISTRAZIONI E DECINE DI TELEFONATE AL 177, MI HANNO DETTO DI FARE UN CARTELLO CON SCRITTO IO SONO MARIO ROSSI IO SCELGO ILIAD. QUESTA ULTIMA REGISTRAZIONE E’ STATA FATTA IL 23 APRILE ALLE ORE 17.08 E OGGI 26 APRILE ALLE ORE 10.30 ANCORA E’ IN CORSO DI VALIDAZIONE. IL MOVENTE PER QUESTA MANCATA VALIDAZIONE E’ CHE SUL DOCUMENTO DI RICONOSCIMENTO NON C’E SCRITTO CHE LUI NON RIESCE A PRONUNCIARE LA PAROLA ILIAD….. QUESTA MATTINA, DOPO AVER LETTO TUTTE QUESTE RECENSIONI FACCIO LA DISDETTA. UNA NOTA ALCUNI OPERATORI SONO VERAMENTE COMPETENTI, ALTRI IMPREPARATI E PREPOTENTI. MI DISPIACE PURTROPPO NON RIESCO A RICORDARE I NOMI PER FARE UNA DISTINZIONE…. (ROSSI MARIO NOME FITTIZIO). BUONA GIORNATA….

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  68. Cliente Iliad da luglio 2018.Chiunque critichi questo gestore si merita le truffe degli altri operatori che aumentano le tariffe a loro piacimento, scortesi e scorretti, con le offerte che se sono arrivate a prezzi decenti è proprio grazie ad Iliad. Efficienti e trasparenti. Ah ma il vostro operatore(con solo 20 anni in più di presenza nel settore) prende il 4g in più posti…. E allora tenetevelo.

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  69. Sono molto deluso di questa compagnia non tanto per le tariffe
    MA per la mancata connessione con numeri di rete fissa
    HO mandato FAX per le mie problematiche mi rispondono sempre di rivolgermi al 177 a questo numero sono incompetenti del problema
    Ho chiesto di essere rimborsato su i problemi da me subiti chiedendo di far valere la carta servizi. ma questa carta e solo parole ma di fatto non c e nulla di concreto
    Mi sto accorgendo che i numeri che non riesco chiamare sono sempre in aumento che servizio e questo ?

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  70. Io sono cliente Iliad da gennaio 2019 e devo dire di essere pienamente soddisfatta, mai avuto problemi..ed ora anche mia figlia passerà a Iliad… continua così…!!???????

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  71. Sono un cliente Iliad da quando è nata, ho due sim con offerta 30 gb a 5,99;
    La cosa che mi fa più arrabbiare verso questa Azienda è che non dà ai propri clienti la possibilità di cambiare piano, neanche a pagamento, e questa è strategia commerciale, non è la prima persona che cambia gestore e ritorna poi in Iliad per l’offerta che desiderava, in questo modo Iliad su accaparra 9,99 euro di sim nuova nuova.
    Ma fate pagare 10 euro ai già clienti senza farli correre a destra e a manca per poi ritornare da voi. Ecco questa è l’unica cosa che mi fa imbestialire verso questa azienda, e sarò costretto anch’io ad uscire/rientrare per poter usufruire di altre tariffe.

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    • Effettivamente questo fa un po’ arrabbiare anche me. L’offerta da 30GB mi va un po’ strettina ma per cambiare offerta non c’è modo tranne che con la triangolazione ma è veramente una rottura di scatole e così rischiano anche di perdere clienti.

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  72. Mi meraviglia come le persone, anche senza mai aver provato il nuovo gestore, gli gettino fango addosso. Ho due sim Iliad e fino ad oggi mai avuto problemi se non una connessione altalenante ma con picchi di 90 mega in download e e cmq invio e ricevo mess sempre. Le sim, acquistate on line sia per me che per i miei familiari, sono arrivate a destinazione nei tempi indicati attraverso il servizio BRT, con relativa tracciabilità della spedizione. L’attivazione on line e la successiva richiesta di portabilità sono di una semplicità estrema. L’acquisto della sim attraverso la sim box è semplicissima e l’attivazione è quasi immediata. Le sim attivate (5 in totale) sono perfettamente funzionanti. Uso Iphone, l’attivazione di Imessage non ha costi per l’invio dell’sms relativo all’attivazione del servizio, cosa che con gli altri gestore non è mai stata.

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  73. Ho acquistato una Sim al SimBox il giorno stesso nel pomeriggio ho fatto richiesta di recessione. Tutto è andato a buon fine ma di rimborso neanche l’ombra.Adesso dopo 50 giorni mi chiedono il mio estratto conto del mio conto corrente per vedere se mi hanno rimborsato, cosa che dovrebbero sapere e i miei documenti che già hanno. Credo proprio che non mi rimborseranno. Fino ad ora ho consigliato Iliad ai miei amici per principio adesso lo sconsiglio. Ps. Si prega di pubblicare

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    • Quindi, ricapitolando: hai acquistato una sim, non l’hai attivata, hai fatto immediatamente richiesta di recesso e ancora non ti hanno restituito il danaro. E per questo sconsigli ai tuoi amici il nuovo gestore?

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      • Certo non ho staccato neanche la sim dalla scheda, mi hanno aperto un reclamo e dopo qualche ora mi hanno mandato un sms dicendomi che la mia richiesta non era rimborsabile senza neanche dirmi per quale motivo. Ripeto ho perso 16 euro ma hanno perso credibilità

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        • Mah… io ho comprato una 4,99 per errore senza accorgermi che avesse solo voce non l’ho attivata e mi hanno rimborsato subito. Avevo già una 5,99 con 30 gb con cui ho fatto il 177 e il fax online.

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  74. Ho acquistato una Sim Iliad al Simbox dopo circa tre ore senza attivarla ho fatto richiesta di recesso sul sito Iliad. Tutto è andato a buon fine ma il rimborso non è mai arrivato. Adesso vogliono da me l’estratto conto della mia banca per vedere se mi hanno già accreditato il rimborso (come se non lo sapessero che non lo hanno fatto) inoltre i miei documenti (come se non li avessero già) insomma il rimborso non me lo daranno mai.Da oggi sconsiglierò ai miei amici di passare ad ILIAD

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    • Catania: mentre si è in chiamata voce non si naviga in internet…pessimo servizio. Reclamato più volte il problema non sanno neanche loro cosa rispondere. Passo a TIM

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  75. Cliente Iliad da 1 mese con due sim. La prima acquistata on line e arrivata come previsto. Richiesta successiva portabilità da Vodafone ed è andato tutto bene compreso il trasferimento del credito residuo. Acquistata seconda sim presso lo store del centro commerciale Porta di Roma. Operazione semplicissima, sarà durata 5/6 minuti al massimo. Attivata dopo circa 30 minuti così come comunicatomi dal personale presente in negozio, tra l’altro educato e disponibile. Questa mattina, sabato 6 aprile, ho effettuato speed test all’interno della metro linea A fermata Subaugusta con un download di 82.8 e un upload di 28.7. Ho effettuato speed test anche nella Provincia di Palermo e Trapani e in quest’ultima lo spedd test mi dava 100 mega in download e 35 in upload. Mi rendo conto che non è sempre così; a volte si scende anche a 15 mega per per essere un gestore con pochissime antenne di proprietà direi che si può essere più che soddisfatti. Bisogna avere pazienza ed evitare di essere troppo critici.

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  76. Cliente da circa 1 mese. Acquistato sim on line e successivamente richiesta portabilità da Vodafone. E’ andato tutto più che bene. Quanto alle chiamate in entrata e uscita al momento nulla da segnalare. Chiamo e ricevo sempre. Quanto alla velocità di internet, al 95% in 4G, posso solo segnalare che a volte non è il massimo. Faccio spesso durante l’arco della giornata, in posti diversi, uno speed test e varia dai 120mega ai 15 mega. Certo non è il massimo, ma francamente va bene così e spero che nel tempo la connessione si stabilizzi. NB Viaggio spesso tra Roma, Palermo e Trapani. Anche nelle zone interne sempre segnale di rete.

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  77. Cliente Iliad dallo scorso settembre, proveniente da esperienze Tre, Tim e Vodafone. Rispetto al passato non c’è paragone: prezzi chiari e servizio impeccabile. In autostrada, prende dove altri gestori perdevano segnale, i consulenti al 177 sono gentili e competenti ed alla fine non trovo nessuna differenza rispetto al mio precedente gestore se non che pago la metà. Ci fosse stata prima…

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  78. Mi spiace ma di sicuro l’articolo pecca nel parlare della copertura di Iliad. In provincia di Livorno in.zone anche non.rurali come.sopra citato il segnale è completamente assente. Solo.servizio di emergenza. Avevo letto che utilizzano la.rete di 3 e wind ma a quanto pare la usano male. Qui c’è un.ripetitore 3 e iliad non.ha segnale alcuno. Adesso vediamo se.come.ho.letto in altri commenti da parte di clienti scontenti anche nella restituire il credito residuo quando si fa la.portabilità ad altro operatore non.si comportino proprio come uno.si aspetti.

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  79. Sono passata da Vodafone a iliad da pochi mesi, consigliata da un’amica che lo usava come gestore per connettersi con il tablet. Lo sconsiglio fortemente, in quanto la connessione è veramente pessima. Non ti permette di fare videochiamate decenti sui social ed inoltre, durante le chiamate a volte si permettono di staccare la linea! Cosa date a fare 50 giga se poi non funzionano come si deve? Pessimi!

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  80. Ho fatto iliad da settembre lasciando vodafone dopo l’aumento assurdo che chiedeva ai suoi clienti proprio in quel periodo passando da 10 euro al mese a 13 euro se permettete il furto lo ha fatto proprio vodafone facendosi tra l’altro per questi motivi di aumenti, scappare tantissimi clienti. Io ero cliente da ben 20 anni quindi viva ILIAD PER SEMPRE
    finalmente è arrivato un gestore per smuovere le acque e il dominio che avevano. Infatti caso strano anche gli altri hanno iniziato con tariffe più convenienti certo mai come ILIAD.

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  81. È stato deciso che la app non si fa! Ok…..possiamo usare la pagina web e dirottarla come schermata home per accedere ai contenuti del nostro numero. Ma c è un problema! E per chi….come me….ha 4 sim iliad …..come si fa a tenete sott’occhio tutto il pacchetto…..considerando che la schermata home la possiamo usare per 1 solo numero. Io sono un grande sostenitore di iliad….e ne ho apprezzato la rivoluzione. Quel che non accetto è la sua ottusa ostinazione a non creare un app capace di gestire e controllare in una sola schermata piu di un numero. Inoltre….non avendo un adsl….fibra….sono costretto ad usare una sim da 30Gb da 5.99€….troppo pochi per un utilizzo mensile. A quando una sim dati dal traffico illimitato?
    Per tutto il resto mi trovo bene e sono ben contento di essermi staccato da quei ladri di tim.
    Forza iliad…..diamoci una mossa a risolvere le cose che non vanno.

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  82. Molto insoddisfatta…le persone dell’area clienti a posto di aiutarti rispondendo alle domande ti “fanno cadere la linea”. Le ricariche effettuate sul numero Iliad spariscono e nessuno ti può spiegare la fine di questi soldi. Le offerte sembra che ci sono ma man mano che si usufruiscono spariscono anche questi. ERA TROPPO BELLO PER ESSERE VERO.Ho fatto cambiare 2 persone della mia famiglia su questa rete e comincio veramente a pentirmi.

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    • 1) evidentemente poni domande assurde
      2) a questo puoi credere: nessuno qui dei lettori ci crede a quel che tu dici, cioè che “nessuno ti può spiegare la fine di questi soldi”

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  83. Ho iliad da agosto 2018 e sono molto soddisfatto in generale . Forse il ping un po’ alto da migliorare ma la soddisfazione di inviare sms ascoltare la segreteria ecc. senza essere spennati come con vodafone che ho avuto per anni non è da poco! A Vicenza funziona bene ! Saluti

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  84. Per quanto riguarda le chiamate e la connessione pienamente soddisfatto, la grave pecca è che non ho più gli avvisi di pagamento con carta di credito, un problema che probabilmente mi indurra a tornare sui miei passi

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  85. Mi chiamo loredana e ho iliad, Io sono molto soddisfatta infatti mi piacerebbe che ci fosse anche la linea di casa

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  86. Posseggo Iliad da circa 9 mesi, all’inizio mi son trovato benissimo sotto tutti i punti di vista, chiamate e connessione internet andavano decentemente. Purtroppo dall’anno nuovo è andato tutto sempre peggiorando, connessione ballerina con continui blocchi della rete specie quando ero in macchina e mi spostavo da una località all’altra. La connessione internet un calvario e come se non esistesse. Purtroppo sto valutando di cambiare gestore, peccato.

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  87. non ve la consiglio ho avuto una brutta esperienza con la SIM iliad non c’era ricezione e per avere il rimborso come previsto non se ne parla proprio mi sento truffato la sconsiglio pensate un po’ mi hanno chiesto il mio estratto conto se voglio i miei soldi indietro.COSE DA PAZZI

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  88. Molto migliore della tim..un associazione a delinquere..per costi e trattamento anche ai fedelissimi come me…

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  89. Personalmente Iliad la trovo ottima, unico problema (per quanto mi riguarda) è il famoso ip francese che aumenta il valore del ping.
    A dicembre però sono tornato in coopvoce perché avevo un bel bonus, e la prima cosa che ho notato è la maggiore qualità voce di quest’ultima (molto più cristallina).

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  90. Cliente Iliad da subito con tariffa 5,99
    Mai avuto problemi, neanche all’estero,Belgio.Olanda,Germania
    Unica piccola pecca la.copertura in alcune zone ma anche questa sta migliorando .
    Inoltre si può chiamare in tutta la UE (fissi) e Usa e Canada (fissi e mobili) Con la tariffa mensile 5,99

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  91. Purtroppo io non posso lasciare un commento positivo e vi spiego perché. Ho acquistato una sim iliad in estate dopo di mia sorella nipoti e figli che ne erano soddisfatti. Invece a me ha dato problemi dal primo secondo e quello che mi ha maggiormente infastidito è stata l indifferenza e il menefreghismo totale della compagnia nel non venirmi incontro. Mi hanno detto che forse ero stata sfortunata e avevo ricevuto una scheda difettosa e ne dovevo ricomprare una nuova tutto a mie spese. Il problema comunque a me è che se cambio cella telefonica passando da un paese ad un altro o anche solo entrando ed uscendo da un negozio mi perde la rete e devo io ogni volta registrarmi di nuovo o altrimenti non ho linea. In più il 4G a me nn lha mai visto neanche per cannochiale.

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    • Concordo pienamente. Io, pur avendo attivato la ricarica automatica, mi sono trovata di punto in bianco senza credito, e la signorina del 177 mi informa che “non ci si può fare niente” (!!) e che, se voglio ricaricare la sim, devo andare da un tabaccaio.
      PESSIMO servizio!

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  92. È il peggio del peggio,ovviamente per quanto riguarda la telefonia manco più la copertura chiamate,io recedo voi se vi fidate non aderite

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  93. Difficoltà x il rimborso. Ho pagato una sim in data 20 novembre che non è stata emessa dal totem. Ho chiesto il rimborso mi hanno detto di aspettare 30 gg. ,dopo 30 giorni ho chiamato mi è stato detto che non c’ era nessuna segnalazione (4 euro di chiamata) fatta la segnalazione dopo altri 20 gg. Ancora niente non avevo voglia di spendere altri soldi e ho mandato una mail dopo tre giorni di trattative io mandaci mail loro chiamavano il giorno dopo, hanno perfino voluto il mio estratto conto per verificare che io non avessi già ricevuto il rimborso(stiamo scherzando io ho dovuto dimostrare a loro?) insomma dopo tante cose….bisogna attendere 90 GIORNI! Siamo nell assurdo …sconsigliatissima

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    • si chiama appropriazione indebita… con i tempi odierni la restituzione dovrebbe avvenire in automatico non oltre le 48 ore….

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  94. A me iliad non mi ricarica i giga e nemmeno le chiamate solo perché non ho fatto la ricarica prima e lo fatta un po dopo non mettete mai iliad fa schifo sono due mesi che mi fa tribulare con questi azzeramenti contatori ma nulla di fatto. …cambierò operatore ..

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    • Concordo caro amico, ho per la seconda volta provato iliad, questa volta ho fatto solo telefonate offerta voce da euro 4,99, ho pensato di tenerla solo per chiamate risparmiando l’altra sim che ho con vodafone ma i furbetti, ti danno si le chiamate con 4,99 euro ma te li azzerano dopo 4 , dico 4 chiamate di pochi minuti, ma quanto costa una telefonata ? ho scoperto l’acqua calda con iliad.

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  95. Mi trovo bene
    Prezzo ottimo
    Copertura ottima, mai avuto problemi nemmeno durante viaggio in Spagna
    Call center 177 efficiente ed efficace
    Sono soddisfatta
    W Iliad

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  96. Ho iliad come seconda SIM anche se, sotto un certo punto di vista, per necessità personali la uso come sim primaria per le chiamate all’estero consentendomi di chiamare i fissi in Svizzera (non facente parte della UE) senza costi. Ottima copertura anche durante i viaggi, che effettuo spesso, verso il nord Italia. In Svizzera buona copertura roaming con la rete salt.

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    • Buongiorno Mauro,
      per caso hai problemi di copertura in Svizzera attualmente?
      Io da qualche giorno riscontro un disservizio in Ticino.

      Grazie
      Federico

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  97. Attenzione agli Smart box in quanto mi hanno addebitato due volte l’importo sul mio conto corrente nel luglio 2018 e non ancora rimborsato.

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    • Hai chiesto al 177 la procedura corretta e hai verificato che sia stato fatto tutto correttamente ? a me hanno rimborsato … su credito residuo dopo un mese circa

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  98. A metà settembre, convinta dalle ottime tariffe, ho deciso di passare da Tre a Iliad. Mi è arrivata la sim ordinata online ma non è mai stato possibile attivarla perché era difettosa e dopo oltre un mese di segnalazioni e prove fatte da diversi operatori Iliad che continuavo a rimbalzarsi la palla e a non trovare soluzioni, mi hanno detto che l’unica cosa che potevo fare era chiedere il recesso. Non solo volevano farmi compilare un modulo in cui risultava che chiedevo il recesso per mia scelta (e quindi non avrei avuto diritto a nessun rimborso) ma poi, finalmente hanno rimborsato il costo della SIM ma non l’indennizzo previsto e citato nella loro carta dei servizi, dicendo che è valida solo per chi attiva la sim nei box appositi e non online…ho fatto presente che questo non è scritto da nessuna parte e l’operatore mi ha detto che effettivamente non è scritto ma è così… Insomma, secondo me sono solo dei truffatori.

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    • Ti posso consigliare di fare ricorso tramite conciliaweb, prima però contesta loro la cosa tramite mail in modo d’avere uno scritto con cui ammettono il mancato rispetto degl’impegni, qiuondi con questa in mano chiedi l’arbitrato, vedrai come si muoveranno allora dandoti ciò che è tuo.
      Ciao.

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  99. Ho Iliad da 3 mesi e finalmente ho finito di cambiar gestori. Finalmente ho trovato un Gestore serio, che non cerca di spillarti cent o GB co miseri trucchetti (per poi pagare milioni di Euro in pubblicitá ai soliti testimonial) …un Gestore che non finge di far concorrenza agli altri…la fa sul serio ed ora i Soliti Noti dovranno adattarsi…un Gestore che per qualsiasi problema ti risponde dall’Italia, in breve tempo e con ragazzi sempre gentili; prende ovunque e i costi di gestione sono minimi. Finalmente Iliad!

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  100. Sono utente Iliad da ormai 7 mesi e posso dire di essere pienamente soddisfatto. In particolare oltre alla tariffa imbattibile trovo piacevole la gestione della sim tramite il portale web o l’ app dedicata ed inoltre a tutt’ oggi non ho avuto sorprese spiacevoli come invece successo con i precedenti gestori . Grazie Iliad.

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  101. Con iliad da giugno condivido in toto quanto scritto per i primi 100 giorni, purtroppo da settembre ad oggi la velocità di connessione non è più quella di allora. Ho fatto decine di speed test ed il segnale è ottimo dalla tarda notte alle 10/11 del mattino, per il resto del giorno a volte il semplice invio di un WhatsApp (di testo) può richiedere parecchi secondi. Alcuni siti internet sono irraggiungibili intorno alle 18 ora in cui lo speed test dà 0,xx Mbps. Al 177 sono cortesi ma penso non possano dirti che a causa del successo avuto c’è troppa gente in linea e devono chiudere i rubinetti per evitare ingorghi, cosa che, leggendo bene le condizioni del contratto con Iliad è previsto si possa fare. Spero che implementino il sistema perchè, a parte la velocità di connessione, finora nessun problema e la copertura è ottima.

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