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PosteMobile recensione 2023. Le nostre opinioni sul gestore

PosteMobile recensione UpGo

In questa puntata delle recensioni di UpGo analizziamo nel dettaglio PosteMobile, il primo operatore italiano virtuale per numero totale di clienti. PosteMobile è in questo momento in una fase di grande rilancio, grazie anche alla sinergia con il marchio PostePay ed un posizionamento molto forte all’interno dei diversi servizi del Gruppo Poste Italiane. Secondo gli ultimi dati disponibili PosteMobile detiene circa il 6% di quota del mercato mobile, posizionandosi al sesto posto tra gli operatori italiani, dietro ad Iliad e Fastweb. Tuttavia, l’operatore può vantare una quota di mercato pari al 50% del settore MVNO, ovvero tra tutti i clienti di operatori virtuali italiani, circa la metà sono utilizzatori di PosteMobile.

In questa recensione, esamineremo l’offerta di PosteMobile, analizzando la rete di copertura e i pro e i contro delle tariffe e dei servizi offerti. PosteMobile è nato nel 2007 come offerta sviluppata da Poste Italiane, in perfetta sinergia con le strategie del gruppo.

PosteMobile primo operatore virtuale italiano

PosteMobile Creami Giga
Il logo di PosteMobile

PosteMobile ha operato da subito come MVNO ma con una marcia in più. Nei primi anni l’operatore è stato forte principalmente di due elementi caratterizzanti:

  1. La distribuzione: grazie alla spinta forte del brand negli Uffici Postali, PosteMobile si è diffusa molto rapidamente. Parliamo di una rete commerciale non comune. Grazie agli Uffici Postali, PosteMobile ha goduto della più vasta rete di “negozi” presente nei negozi. La situazione ovviamente è la stessa anche oggi. Solo che negli ultimi due anni, pare che la spinta che i dipendenti cercano di dare al marchio sia fortemente diminuita. Fino a qualche tempo fa, a chiunque veniva proposta una nuova sim PosteMobile anche dopo l’invio di una semplice raccomandata. “Già conosce i servizi PosteMobile?” era la frase con la quale si chiudeva ogni conversazione con un dipendente delle Poste. Un boost particolarmente forte che è stato probabilmente il principale motivo della crescita esponenziale di questo gestore.
  2. La rete: PosteMobile ha iniziato la propria attività grazie all’accordo con Vodafone che forniva a PosteMobile copertura e sim card. Ad oggi le nuove sim PosteMobile sono invece su rete WindTre e vengono gestite totalmente in casa. PosteMobile è infatti ora un FULL MVNO. Tutto sommato ha gestito bene questo upgrade tecnologico e alla nostra prova su strada, non si segnalano particolari problemi. Resta il fatto che nel primo periodo, la partnership con l’ex Omnitel ha fatto bene al piccolo operatore giallo, visto che si potevano utilizzare tariffe molto convenienti pur avendo di fatto in mano una sim Vodafone. Possiamo dire quindi che – a nostro avviso – pur avendo oggi evidentemente aumentato i propri margini, il passaggio a full mvno e alla rete WindTre, non ha fatto benissimo a PosteMobile. E infatti, in quest’ultima fase, l’operatore ha frenato fortemente la propria crescita.

PosteMobile è quindi il miglior MVNO italiano?

PosteMobile offerte Natale

Alla luce di quanto detto finora, è necessario fare una valutazione doppia di PosteMobile. Quella sotto rete Vodafone come ESP, da promuovere a pieni voti e quella odierna, full mvno con copertura WindTre che invece ha un buon rapporto qualità/prezzo ma alla quale assegneremmo poco di più che la sufficienza.

Wind Tre Rete unica

C’ è però da dire che a partire dal 2020 la qualità della nuova rete unica WindTre risulta molto migliore. E di conseguenza, anche i clienti di PosteMobile godono di un network di maggiore qualità. I miglioramenti di PosteMobile non hanno però impedito alla compagnia telefonica di Poste di immaginare un proprio futuro con un altro partner di rete: Vodafone. Presto PosteMobile torna quindi alle origini, tornando ad appoggiarsi alla rete di Vodafone.

Leggi anche: recensione Poste Energia, l’offerta luce e gas di Poste Italiane

Comunque se volete approfondire questo importante punto, potete leggere il nostro articolo sulla copertura di PosteMobile.

Perché utilizzare PosteMobile? A quale target si rivolge davvero adesso l’offerta del virtuale?

La copertura di PosteMobile

Mappa della Copertura di Wind nel centro Italia

Ricapitolando quindi, PosteMobile fino al 2014 si appoggiava alla rete di copertura dell’ex Omnitel, ora Vodafone. Da quell’anno PosteMobile si appoggia alla rete di Wind, fusasi poi con Tre. Su Rete WindTre oggi PosteMobile offre copertura 2G, 3G e anche 4G.

Quindi, se volete conoscere l’effettiva capacità di copertura di PosteMobile in una data zona, per decidere se passare a questo gestore di telefonia mobile, il nostro consiglio è quello di verificare il grado di copertura di WindTre.

WindTre offre oggi una buona copertura a livello nazionale, grazie al forte investimento in termini di infrastrutture. È possibile verificare il grado di copertura della zona che interessa andando sul sito di Wind e digitando il CAP specifico.

In merito alla copertura di WindTre, come detto in netto miglioramento, vi invitiamo anche alla lettura del nostro articolo dedicato. La nostra prova su strada ha rivelato con PosteMobile tutti i limiti riscontrabili con WindTre: copertura ormai capillare per telefonare ma prestazioni di tanto in tanto deludenti per la connettività internet. 3G qualche volta troppo lento, latenze infinite. Per fortuna inizia ad esserci un 4G molto diffuso. E presto, anche WindTre investirà in maniera più massiccia sulla tecnologia 5G, bene!

Copertura PosteMobile e ritorno a Vodafone

Come accennato prima però la grande novità del secondo semestre 2020 è l’annuncio del ritorno di PosteMobile in Vodafone. Dopo diversi anni di WindTre, PosteMobile sceglie di tornare agli albori con Vodafone, il fornitore di rete che ne sostenne il lancio.

Vodafone pare sia riuscita a fare a Poste un’offerta migliore di quella di WindTre. E poi c’è da dire che oggi la rete WindTre è forse quella più satura, a servizio dei tanti clienti della compagnia ma anche di quelli di Iliad e di tanti MVNO minori.

Quella di PosteMobile potrebbe essere quindi a nostro modo di vedere una scelta saggia. E poi, grazie allo status da Full MVNO, PosteMobile ha oggi nei telefonini dei clienti proprie sim. Questo significa che potrà effettuare il passaggio da WindTre a Vodafone senza particolari intoppi e soprattutto senza dover richiedere la sostituzione delle sim.

Le tariffe di PosteMobile convengono?

PosteMobile si è caratterizzata da subito per la semplicità delle offerte e delle tariffe, che risultano mediamente convenienti. Ci piace molto la differenziazione che PosteMobile ha cercato utilizzando la gamma “Creami” e quindi il sistema dei crediti.

Qui PosteMobile riesce ad assicurare rispetto agli altri competitor, maggior trasparenza e soprattutto più flessibilità. Andiamo a vedere in cosa consistono i crediti delle offerte Creami:

Perché scegliere PosteMobile come operatore di telefonia mobile?

Sim di PosteMobile

Iniziamo con lo specificare che secondo noi PosteMobile resta una buona scelta se si è titolari di un conto corrente presso Poste Italiane.

Infatti, per i clienti dei servizi finanziari di Poste Italiane, PosteMobile è un plus del quale beneficiare secondo una sorta di modalità premium. Molti sono infatti i vantaggi esclusivi e i servizi/aree dedicati sull’area riservata.

Un altro vantaggio offerto da PosteMobile è quello di un alto grado di personalizzazione della propria offerta, certamente superiore a quello delle altre compagnie telefoniche.

Grazie alle offerte Creami, che abbiamo brevemente illustrato in precedenza, è possibile creare di fato il proprio piano ad hoc, secondo il reale utilizzo che ognuno di noi effettivamente fa del proprio telefono.

Un plus non da poco se si pensa alle tante soglie non sfruttate con gli altri operatori telefonici. Quante volte vi sarà capitato di finire i giga e di avere ancora un mare di sms? A proposito ma chi usa ancora gli sms? Ecco, i crediti non utilizzati per i messaggini, con PosteMobile, possono diventare megabyte di navigazione. Proposta fatta con un po’ di fantasia che, lo diciamo ancora, ci piace molto.

Svantaggi e problemi con PosteMobile

Quali sono invece gli svantaggi per chi sceglie PosteMobile come operatore? Uno è sicuramente il fatto di non avere una rete di copertura che possa considerarsi di proprietà. Vale per tutti gli MVNO, appoggiandosi alle reti di copertura di altri operatori.

Per gli utenti questo può effettivamente comportare un parziale disagio, in quanto non sempre è possibile prevedere eventuali cambi di copertura (basti pensare al passaggio Vodafone-WindTre e poi il ritorno a Vodafone), di fatto impedendo di avere la certezza che la propria zona di interesse rimanga sempre efficacemente coperta.

Ma l’ internet di PosteMobile ha le stesse prestazioni di quello con WindTre o Vodafone? . Nel senso che l’effettiva copertura è identica alla rete di appoggio. Però alla nostra prova su strada qualche differenza c’è e WindTre è risultata effettivamente leggermente più veloce e con meno blocchi. La copertura finale è solo una parte del processo di connessione alla rete.

Gli APN infatti, sono diversi tra PosteMobile e il gestore di appoggio e questo ovviamente inficia sulle prestazioni finali. Noi non abbiamo avuto alcun problema con il 4G di PosteMobile.

Un altro punto negativo per Poste Mobile è a nostro avviso l’assistenza al cliente, che risente della macchina sicuramente complessa di derivazione Poste Italiane.

Sono in molti infatti a giudicare lenta l’assistenza e spesso poco efficace nella risoluzione delle problematiche. Noi abbiamo provato a contattare il 160, numero di assistenza di PosteMobile, e tutto sommato la risposta dell’operatore è stata abbastanza puntuale.

Come sempre, arricchiamo le nostre prove su strada dei diversi gestori e dei diversi servizi, grazie al vostro contributo. Siete utenti PosteMobile? Avete esperienze con questo gestore? Lasciate il vostro commento nello spazio in basso.


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43 commenti su “PosteMobile recensione 2023. Le nostre opinioni sul gestore”

  1. PosteMobile è il demonio. 3 dicembre 2023 acquisto (quindi pago) una sim online sul sito PM. Sono stati mesi di odissee fra operatori incompetenti, responsabili inesistenti, chiamate, mail, pec … non ho mai ricevuto la sim e (forse) in questo mese di Marzo 2024 dovrei riuscire ad riavere indietro i MIEI soldi. Provate ad avere a che fare con PosteMobile solo se siete masochisti patologici. Un servizio praticamente inesistente.

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  2. Confermato che esiste il limite di chiamate continuative a 48 minuti. Poi si può richiamare quante volte si vuole però può essere un disagio e per me lo è eccome. Una seccatura nel bel mezzo di una conversazione che venga fatta cadere la linea per un limite imposto considerando che nel contratto ci sono minuti illimitati. Dopo varie segnalazioni che non hanno portato a nulla, mi trovo costretto a cambiare gestore telefonico.

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  3. Sono alcuni anni che ho questo operatore mobile, non ho mai avuto problemi fino a tre mesi fa, appena rinnovato il contratto, che prevede 1GB di traffico dati, mi trovo immediatamente 400MB consumati, il mio telefono, ed anche il conteggio sei suoi contatori di consumo, arrivano malapena a conteggiare 200MB in un mese! Ed invece mi trovo appena rinnovato il contratto ad un consumo di 460MB in dieci minuti dopo che ho acceso il telefono. Neanche a dire che dopo anni di utilizzo con tanti servizi bloccati non ho mai avuto problemi di sorta fino ad ora. Ho telefonato per assistenza, 5 volte, ho mandato 3 E_mail con tanto di screenshot dei loro contatori, che confermavano quanto affermavo, e richiesta assistenza via chat, la risposta alla fine era sempre la stessa, “apriamo la segnalazione”, oppure “io avrei consumato i MB mancanti senza che nessuno possa rendermi conto di questo, di come, e quando”, ovvio visto che non sono mai stati consumati. Ritengo che con questo poste sia sprofondata di numerosi punti sotto al minimo accettabile.

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  4. buongiorno .in data odierna 23 07 2021 ho avuto un disservizio totale sulla mia linea telefonica.black out totale persistente ancora ora alle ore 20. telefonando al 160 e dopo aver digitato svariati numeri si arriva al momento di parlare con un operatore ma la voce guida dice che il tempo di attesa e’ superiore ai 10 minuti e di riprovare piu’ tardi dopodiche la telefonata si interrompe. provato almeno una ventina di volte e il risultato sempre identico.Tiro le somme che piu che gestire una linea telefonica dovrebbero continuare a fare il lavoro di recapito postale.

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  5. pessimo gestore. Vi racconto brevemente la mia esperienza: ho sottoscritto un contratto Creami next1 credendo di pagare mensilmente una quota fissa per il consumo di giga stabiliti da contratto, invece se inavvertitamente sfori, invece di bloccare il consumo e chiederti espressamente se vuoi navigare extra-contratto, ti addebitano cifre esorbitanti (decine e decine di euro, al costo ASSURDO di 50,41 cent/MB: ti basta scaricare una foto quando hai finito i giga del contratto -senza essere stata avvertita- per spendere una fortuna!). Sono contratti truffaldini! vi sconsiglio davvero di cadere in questo tranello di Postemobile … sembra che tutto vada bene e sia trasparente ma alla prima occasione (per esempio se vi dimenticate di bloccare il traffico quando stanno per scadere i giga o se li attivate prima della attivazione del mese che arriva spesso in ritardo) vi rubano tutto quello che avete nel credito della ricarica: a me hanno “assorbito” tutti i 50 euro della ricarica appena effettuata! Inoltre, la mia esperienza con gli operatori al 160 e’ stata pessima: mi hanno risposto persone maleducate e arroganti. Esperienza da cancellare…. cambiero’ gestore quanto prima

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  6. Sono utente di poste mobile da molti anni, a settembre 2020 mi viene regalato uno smartphone nuovo: Xiaomi Redmi 9, e da allora sono iniziati i guai.
    A me serve solo e soprattutto per telefonare, per navigare uso il collegamento wifi di casa, quindi sulle impostazioni del telefono ho bloccato il traffico dati.
    Malgrado tutto mi vengono sempre addebitati alme due o tre volte a settimana 3,5 €. perchè a loro risulta che io mi sono collegato e attivato il traffico dati (NON VERO), quindi perdita di tempo per chiamare servizio clienti e farmi riaccreditare l’indebito prelievo, che normalmente mi è sempre stato fatto perchè anche da loro veniva riconosciuto un problema. Ultimamente però c’è qualche difficoltà ad ottenere il riaccredito.
    Riaffermo che io non uso il telefono per navigare con traffico dati e dalle impostazioni c’è tutto bloccato.
    Sono anche abbastanza stufo di dover fare chiamate e perdita di tempo.
    Penso che cambierò operatore.

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  7. Ho telefonato il 27 novembre di quest anno al servizio clienti di PosteMobile 160 ,poiché mi hanno bloccato la carta Postepay evolution collegata a Poste Mobile per fare ordini con pagamenti online ; e a tutti ora ,pur riconnattandoli al servizio tecnico non mi hanno ancora risolto. Pertanto il servizio è pessimo. Recensione negativissima !!!!

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  8. IMBARAZZANTI
    Acquisto e ricevo la SIM in tempi accettabili ma, non appena inserita noto una certa lentezza nello streaming.
    Installo l’app speedtest e verifico la velocità della rete.
    Imbarazzante. Chiamo l’assistenza che mi fanno perdere tempo per una decina di giorni facendomi fare prove stupide tipo, cambia lo slot della SIM, provala con 3G, aspetta domani alle 12 e poi spegni e riaccendi lo smartphone ecc. Alla fine una signorina antipatica (chissà perchè per questi operatori non chiedono mai un feedback) mi chiede “qual’è il problema?” ed io spiego la lentezza di una rete che dovrebbe essere 4G che in media nei 10gg aveva un ping 180 mentre Vodafone èsegna 70, jitter 290 contro 15, download 0,9mb contro 30. Lei per contro mi dice che i risultati delle app non servono, la promo non è fatta per l’hotspot e purtroppo le interruzioni dei video su smartphone possono dipendere dal device. A loro le linee sono ok e quindi “è così”. A nulla è servito evidenziare che il mio Xiaomi MI 10 LITE è un dualsim e l’altra SIM è Vodafone che funziona benissimo. Alla prima promo passo ad altro operatore e non parlatemi piú di PosteMobile (o WindTre visto che il segnale è della loro rete e che sul loro sito il mio paese risulta perfettamente coperto con 4g).

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    • Confermo i ping mediamente alti, sui 140 -150 ms dovuti ai server presi a nolo da fastweb…. in particolare nelle ore di punta arriva anche a 200-250 ms

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  9. Sono appena passata a Postemobile e devo dire che ci sono stati già alcuni pro e altri contro:
    Pro:
    – copertura: per ora bene (ma causa lockdown non ho potuto muovermi)
    – rapidità nella consegna e nel passaggio da Vodafone
    – tanti servizi gratuiti (che gli altri operatori fanno pagare): tra questi l’avviso di chiamata
    – bassi costi (ho sottoscritto l’offerta online a 4,99)

    Contro:
    -limite di chiamate continuative a 48 minuti. Poi si può richiamare quante volte lo si vuole però può essere un disagio.

    Sull’assistenza clienti dipende: sono sempre stati molto rapidi devo dire nel prendere le chiamate oppure nel rispondere all’assistenza tramite mail.
    Dipende tuttavia da chi incontri. La prima operatrice è stata sgarbata oltre che non ha saputo aiutarmi (mi ha pure preso in giro convinta che mi stessi inventando la cosa dei 48 min), mi ha passato un suo collega leggermente meglio. Il terzo sicuramente più gentile e competente. Come sempre, dipende sempre da chi incontri…

    Ora sono indecisa se passare a Kena proprio per via di questo vincolo dei 48 min (unica pecca)

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  10. Per la mia esperienza è un buon operatore. Pur non raggiungendo l’eccellenza di Tim e vodafone nel traffico dati, ho sempre apprezzato la chiarezza delle tariffe, l’assoluta assenza di “brutte sorprese” negli accrediti e la assoluta (avrò avuto fortuna) efficienza del servizio di assistenza telefonica.
    Con una tariffa di 5 euri al mese si può utilizzare il telefono senza nessun problema. Ovviamente traffico dati con plafond limitato

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    • Ciao Giorgio puoi autarmi per favore??? Sto pensando di cambiare operatore wind3 per ingiustizia di cambiamento promozione dopo più di un anno. Da precisare che sono anche un loro vecchio cliente. Ho pensato con postemobile, offerta Creami Relax 100 visto che con loro ho anche la prepagata. Sono gli unici operatori di telefonia mobile che mi prendono come cliente tenendo la portabilità del numero e non superando, come gli altri, la tariffa mensile abbondantemente oltre i 10 euro. Adesso dopo tutto quello che ho letto precedentemente, sei l’unico positivo che scrive un’opinione recentissima.
      La domanda è cosa devo fare?
      Mi devo fidare che si è messo tutto in carreggiata come dicono?
      Vivo perlopiù a Reggio Emilia (non so tu dove), pensi che dialogherò bene al cellulare senza interruzioni e la linea di internet sarà scorrevole come ora con wind3 oppure me ne pentirò amaramente, visto che il contratto con loro sarà per un anno???
      Grazie anticipatamente per una tua risposta spero molto veloce!!!

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  11. Ho postemobile da molto tempo e mi son sempre trovato benissimo in tutto; stessa cosa mia moglie che è passata a poste circa un anno fa. Ho avuto bisogno una sola volta di assistenza e, chiamando il 160, ho risolto in 5 minuti. Per 8€ al mese è sicuramente un ottimo affare.

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  12. Secondo la mia esperienza (da TIM a Postemobile) il servizio offerto è più che dignitoso incluso il servizio clienti. Chiaro, si parla sempre di operatori MVNO e non sarà mai possibile, come qualcuno pensa, ricevere lo stesso servizio di un operatore con propria infrastruttura. Mi posso scordare la velocità TIM (in alcune zone superavo i 70/100Mb/s e viaggiavo con una media sopra i 50) ma i sui 12/15Mbs li tiene quasi sempre. L’unica cosa che si nota è la qualità audio delle telefonate. Ho un iPhone X e con TIM l’audio era decisamente superiore; ho impostato i parametri affinché l’opzione VoLTE sia attiva ma non sono sicuro che postemobile lo supporti.

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  13. Sono Enrica, la rete di Poste Mobili ultimamente ha delle difficolta di copertura. Appena esco di casa non posso più comunicare in quanto non ho rete.Ho chiamato il Gestore ti fanno passare x idiota. Vorrà dire che cambierò Compagnia telefonica.

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  14. complimenti a postemobile, richiesta la sim in febbraio, arrivata in maggio dopo tante telefonate inutili al call center, arrivata ormai inattivabile in quanto scaduti i termini, il call center invita a ricominciare da capo la procedura, il rimborso dei 20€ pagati inutilmente arriverà tra 90 giorni, quindi è un prestito infruttiffero a postemobile per 6 mesi. Veramente un buon operatore, per questo avevo altre 2 sim postemobile che funzionavano perfettamente ma non mi sembra il caso di dare un altro euro, visto il comportamento.

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  15. complimenti a postemobile, richiesta la sim in febbraio, arrivata in maggio dopo tante telefonate inutili al call center, arrivata ormai inattivabile in quanto scaduti i termini, il call center invita a ricominciare da capo la procedura, il rimborso dei 20€ pagati inutilmente arriverà tra 90 giorni, quindi è un prestito infruttiffero a postemobile per 6 mesi. Veramente un buon operatore, per questo avevo altre 2 sim postemobile che funzionavano perfettamente ma non mi sembra il caso di dare un altro euro, visto il comportamento.

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  16. Salve, sono un pensionato ” rimbambito ” , capisco pochissimo l’informatica , ovvero il linguaggio, le sigle e via dicendo, cerco di capire ma poi la memoria non mi assiste e neanche le capacità intellettive…Vengo al dunque, probabilmente dirò una sciocchezza, mon me ne vergogno, ma ho questo problema che con il telefono non sono riuscito a risolvere, dunque, un mese fa, circa, ho rinnovato il contratto annuale con 60 € , ho a disposizione 19 gigabit, 544 megabit per il traffico internet ma non posso telefonare non avendo credito sufficiente…Che significa? Il direttore dell’ufficio postale, mi propose ( l’anno scorso ) , l’adesione a p/mobili e per regalo aggiunse la carta prepagata evolution (tra l’altro, non l’ ho potuto mai usare perchè non ricordo la pw )..Da qualche parte ho letto che si potrebbe risolvere con il 160…Bè, io con mezza mattinata non ci sono riuscito e tantomeno con il 401212..Spero che qualcuno abbia avuto la forza di leggermi, faccia 31 e mi spieghi il tutto..Grazie

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  17. se avete dei problemi con postemobile come altri operatori virtuali e non bisogna fare alcune cose 1 se avete la segreteria attivata potete disattivarla voi andate Qui: che spiega come fare https://www.postemobile.it/Privati/Documents/Segreteria-telefonica.pdf se avete la rete lenta bisogna vedere se avete il 3g o il 4g poi se il ripetitore del segnale che trasmette non abbia dei problemi chiamare il 160 poi 9 poi 2 parlate direttamente con un operatore secondo sempre chiedere al operatore 160 di disattivare tutti i numeri a pagamento eccetera per non avere problemi di credito sparito cioe pagato una cosa che non avete fatto ne richiesto, se andate al estero(EUROPA) chiedete al 160 cosa pagate o che su rete si aggancia e quanto vi costa al minuto internet chiamate e sms in europa, se andate in africa comprate una sim usa e getta dal costo di 10 la usate li senza problemi poi quando tornate in italia rimettete la vostra sim postemobile queste sono alcune cose da sapere poi vedete voi su altre cose!!

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  18. Stavo pensando di passare a Poste mobile ma dopo aver letto i commenti ed ascoltato le esperienze di una mia amica, ho cambiato idea. Mi hanno detto che a loro ( Postemobile) interessa solo vendere SIM perché i premi a chi ci lavora vengono elargiti in base al numero di SIM vendute. Il resto, evidentemente, all’azienda non importa

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  19. Chi vuole risparmiare lo faccia pure, ma io non butto 5 Euro su di una MVO che appoggia sulla pessima Wind 3.Vengo da wind e ho fatto portabilità a Vodafone. Il top del top alla massima velocità. Grande Rete Vodafone. Mai più ne Tim ne Wind3. Viva Vidafone sempre e in tutto, ovunque!!

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  20. Ho un abbonamento per il quale dovrei pagare 50 euro ogni sei mesi per telefonate e internet illimitato. Ieri il mio telefono mi avvertiva che non potevo accedere a internet, così mi sono ricordata che erano scaduti i sei mesi e oggi sono andata a ricaricare i 50 euro. Vista la mancanza di connessione anche dopo la ricarica ho chiamato l’operatore per avere chiarimenti e mi è stato detto che nella giornata di oggi avevo navigato pur non avendo il credito e che post mobile mi ha conteggiato 57 euro di debito. Mi hanno azzerato la ricarica di 50 euro fatta mezz’ora prima. Insomma quando ho finito il credito non mi hanno tolto il servizio ma mi hanno fatto credito senza che io lo chiedessi per 50 euro e hanno fatto sì che la somma che normalmente mi sarebbe bastata per sei mesi mi bastasse solo per qualche ora. Un vero furto. Domani cambio operatore.

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  21. Sono passato a poste mobile attivando due schede Sim , una per me ed una per mia moglie. Ho scaricato l’app PM per controllare il credito ed il traffico. Per circa un anno l’applicazione ha funzionato, ma da circa due mesi non trovo la soluzione per entrare nella mia area riservata. Iscritto a Poste.it, a Poste mobile e a poste.id, non c’è verso di risolvere l’accesso. Il messaggio ” autenticazione fallita ” è sempre lo stesso. Ho finto di aver dimenticato l’user name e la password per cercare di ristrutturare l’accesso, purtroppo il messaggio mi arriva su un telefono non più operativo da due anni. Credetemi, non si riesce nemmeno ad aggiornare il profilo per immettere il nuovo numero. L’operatore non può risolvere, all’ufficio postale nemmeno, le tre applicazioni non lo consentono ed io sono sordo, non posso chiamare il 160.
    Sono stato direttore amministrativo e revisore contabile dal 1980, ma uno schifo così non mi è mai successo. Gli unici siti irraggiungibili sono quelli delle Poste italiane_: SONO UNA VERGOGNA . Arriverà un’altra lettera a cui non è possibile rispondere, non mettono nemmeno l’indirizzo e-mail per farsi contattare. Conoscerete i disservizi peggiori che possono capitarvi il giorno in cui si verificherà qualche problema.

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  22. Recentemente sono passato a PosteMobile attirato da una tariffa allettante(min. e sms Illimitati,10gh a soli 4,99€)ma,almeno per la mia zona,è stata una scelta pessima: telefonate che cadono continuamente oppure voce altalenante,ricambierò presto gestore.

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  23. servizio ULTRA ULTRA ULTRA scadente!!! sim acquistata il 12/11/2019 con carta di credito,è da qui inizia il calvario!!! la sim arriva con il postino lunedi 18/11/2019 ed ancor oggi 23/11/2019 la carta non è attiva. chiamato più volte il callcenter ,questa settimana anche più volte al giorno, che a sua volta non risolve ma delega ad un altro reparto il problema, senza che diano la possibilità di contattarlo direttamente, e rassicurandoti che qualcuno del reparto preposto ti richiamerà entro mezz’ora. e tu attendi…e poi… il nulla… vieni abbandonato a te stesso. ti viene da chiederti se mai qualcuno pagherà e risarcirà tutto questo tempo che hai perso in astruse attivazioni che non funzionano e in attesa al callcenter e poi infine davanti il pc a compilare il format per l’attivazzione sperando di terminare questa agonia. ma poi perchè?dico perchè il bisogno di attivarla…quando gli altri gestori te la vendono gia attiva…mmmmmmma… sino ad oggi ho provato molti gestori telefonici, ma mai ho avuto un tal simile disservizio..

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  24. Sono passato da Wind a Postemobile. Da oggi 22.11.2019 è attiva la mia nuova sim. Nel mio ufficio, a Lecce nei pressi di porta Rudiae, con Wind la telefonia funzionava perfettamente, mentre con Postemobile la conversazione è molto disturbata. Internet va invece bene.

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  25. installato in provincia di catanzaro
    comune di Serrastretta frazione di Angoli Sila Bassa 800 liv del mare
    una vergogna, gli uffici postali locali sono incompetenti e fanno contratti solo perche’ la Gente e’ ignorante e anziana
    da denunciarli.

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  26. A giugno di quest’anno sono passato a poste mobile da wind.
    A parte il (mal)funzionamento dell’app che i ha creato qualche problemino nella fase iniziale, devo dire che poi è andato tutto liscio.
    Per quanto riguarda la connettività, non ho notato praticamente differenze rispetto a prima, del resto è quello che mi aspettavo dato che la rete utilizzata è prorpio quella di wind.
    Forse l’unico limite avvertibile l’ho riscontrato in zone di villeggiatura durante il periodo estivo, dove e quando la connessione dati diveniva spesso lentissima; l’impressione era quella che, in momenti di sovraccarico, wind privileggiasse l’acceso dei propri utenti rispetto a quelli di poste mobile.
    Ma dove poste mobile è veramente pessima (come del resto più in generale poste italiane) è la gestione di qualunque altro tipo di pratica relativo ai propri utenti.
    Ad esempio, sono ormai due mesi che sto cercando di effettuare un subentro su una SIM e, per un motivo o per l’altro, sono stato bloccato già 5 volte.
    Nel frattempo ho dovuto sostenere anche dei costi che non mi rientreranno mai.
    Penso proprio che alla fine rinuncierò e BUTTERO’ VIA la SIM poste mobile.
    Non li voglio più vedere neanche dipinti!

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  27. Impossibile fare riconoscimento da PC. L’app poste mobile SIM&GO non si puo’ utilizzare su SAMSUNG GALAXY J5FN quindi non riesco a completare l’acquisto della SIM che ho gia’ pagato. Chiamate al 160 ogni tanto cade la linea niente di fatto… quando chiamo sento : la chiamata dall’ITALIA è gratuita ma mi viene addebitata (sono con TIM) bruciati 5 € senza avere risolto..

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  28. I miei personali motivi per dire ciò:

    1) il 4G non va (ho un galaxy note 3 che con h3g, Tim e fino a un mese fa Vodafone è SEMPRE andato a bestia in 4G, con poste no…. e SETTE “operatori” impreparati che quando non sanno come risolvere mi rispondono che ho il telefono guasto…)

    2) operatori oltre che incompetenti anche troppo spesso maleducati: spesso rispondono delle “signore” che con pesante cadenza romanesca ti dicono EHY (ehy a chi? Non stai parlando con tuo fratello) NON FARE POLEMICA. Numero operatore segnato e “signore” segnalate

    3) linea che si addormenta di continuo, anche nel bel mezzo di un caricamento di video YouTube quando dovrebbe restare attiva!

    4) linea che si freeza del tutto 30-40 volte al giorno, costringendo ad altrettanti reboot giornalieri

    5) CAP SULLA VELOCITÀ. E non è perché “sa di pomeriggio è normale… c’è tanta gente sui social”. Succede anche a notte fonda, all alba, alle 9 del mattino di lunedì (nessuno lavora… stanno tutti sui social)

    6) BUCHI NEL RINNOVO (come tim) e SOLDI SCALATI: 10 euro di credito presenti, “la tua promozione si rinnova il 17 luglio”. Per precauzione alle 23.00 di giorno 16 tolgo connessione dati e li riattivo a mezzogiorno di ieri 17 luglio. La notte appena passata, verso le 02.00, QUINDI GIORNO 18, navigo un po, tanto il 17 luglio è passato, giusto? No! 3.50 euro tolti in un giorno in cui il rinnovo DOVEVA GIÀ ESSERE AVVENUTO, operatori maleducati che non rimborsano, e necessità di ricarica da 5 euro (sto in vacanza e non posso cambiare operatore adesso)

    7) Se non entri “fisicamente” nell app, i whatsapp non arrivano

    Edit. Dimenticavo.. TUTTI i problemi tecnici succitati avvengono con la medesima frequenza e gravità sia sul mio telefono che su quello della mia compagna, sia nella mia città (Taranto centro), sia nel paese della mia fidanzata (Metaponto, provincia di Matera), sia dove stiamo in vacanza (Rimini centro), quindi non è un fatto di zone sfortunate

    Due clienti persi (io e compagna) e ricorso al Corecom 😉

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  29. Sono passata a Poste mobile,Riguardo le chiamate non è male, invece molto deludente la connessione, inoltre continuano a togliermi dei centesimi che non ho mai capito perchè ho provato chiedere a un operatore in chat il quale per la privacy non mi ha dato risposta, invece sono poi riuscita parlare con una signorina che direi tutto meno che disponibile, la quale mi ha risposto che pago le notifiche del messaggio che ho inviato e poi ha anche aggiunto di cambiare telefono se non sono in grado di disattivare l’opzione mi ha risposto che sono le notifiche dei messaggi, peccato che mi hanno addebitato altri 20 centesimi e non ho mandato nessun messaggio.
    Sono certa che tra i tanti operatori ci sarà qualcuno gentile e educato che sa fare bene il suo lavoro, purtroppo in questi giorni mi sono imbattuta in operatori pessimi

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  30. Poste mobile è l’operatore per i pensionati letteralmente, telefoni bene ma navighi male e hai l’agevolazione perchè hai il conto lí come la maggior parte dei pensionati italiani.

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  31. Dopo 5 tentativi non sono riuciti ad eseguire la portabilita’.Stufo ho chiesto la disdetta del contratto che è avvenuta dopo mesi.Ho perso 25 euro + altri 25/30 per chiamare il 160.non mi vogliono rimborsare niente.non rispondono alle mail.Ho avuto a che fare con gente arrogante e incompetente.MAIpiu MAIPIU’PESSIMI

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    • Sono passato da poco a Postemoble piano (Creami Next 6) 60 E. e’ un vero disastro con la conessione internet, si blocca di continuo pass da 4G a 3G e a 2g poi muto senza collegamento, bloccando letteralmente lo Smartphone.
      Sono stato costretto a utilizzare la seconda SIM con 3 per poter navigare discretamente.
      Fate benissimo a informare e divulgare le recensioni per limitare danni ad altra clientela. Perdo 60 E. e ritorno con altri operatori, Attenzione che anche Wind per ora ha buchi enormi di collegamento internet..

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  32. 05/2018 confermo x SIM postemobile attiva da due mesi 10€ telefonate, sms e 5GB: copertura capillare per telefonare, prestazioni a volte deludenti per la connettività internet.

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