Ormai si viene bombardati ogni giorno da chiamate indesiderate da parte dei vari call center che promettono risparmi in bolletta o una migliore offerta per internet a casa. A poco servono i sistemi filtro presenti nei recenti smartphone oppure essersi iscritti al Registro Pubblico delle opposizioni (iniziativa partita bene ma che si sta rivelando un vero flop). La cosa che però può destare qualche preoccupazione è che in mezzo a questa miriadi di agenzie di telemarketing si nascondono delle organizzazioni criminali che mettono in piedi delle vere e proprie truffe.
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Sembra infatti che il settore energetico e quello della telefonia siano i più bersagliati dai truffatori, proprio per l’enorme mole di gestori presenti sul mercato con altrettante infinite offerte. Fra tutte le tipologie di truffe vogliamo segnalare quella del cambio gestore causa aumento prezzi.
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Come funziona
Di norma l’ignaro utente riceve una telefonata da un call center che lo informa che a breve il gestore con cui ha attivo il contratto di telefonia fissa o mobile aumenterà il prezzo, per questo poi gli viene offerta la possibilità di cambiare operatore gratis. Dopodiché l’utente viene contattato da un altro agente per fare un contratto telefonico con un altro operatore. Delle volte la persona al telefono si può spacciare anche per un’associazione di consumatori.
Diciamo che la truffa non sta tanto nel fatto che qualcuno vi tolga dei soldi, ma nel fatto che il più delle volte questi fantomatici ed esagerati aumenti non esistono, ma servono solo a intimorire l’utente e a convincerlo ad effettuare il cambio gestore. Magari dietro a queste pratiche ci sono dei call center plurimandatari (ovvero una realtà che lavora per più compagnie telefoniche) con l’obiettivo di chiudere più contratti possibili.
Per difendersi da queste tipologie di chiamate ricordatevi che il vostro operatore, se davvero intende aumentare i prezzi della vostra tariffa deve farlo con una comunicazione scritta e deve darvi almeno trenta giorni per esercitare il diritto di recesso senza costi né penali.
Con quelli che invece si spacciano per rappresentanti di un’associazione di consumatori, potete direttamente chiudere la telefonata, un’associazione di consumatori non fa telefonate a scopo commerciale.
Ricordatevi quindi che nessun gestore comunica degli aumenti per telefono, al limite lo fa con una comunicazione scritta e con largo anticipo. Non fatevi raggirare e mettere fretta nel cambio operatore (a volte si rischia anche di pagare delle penali ad esempio per dispositivi in noleggio). Inoltre come consiglio generale evitate di fare contratti per telefono.
Raccontateci nel box qui sotto se vi è mai capitata una cosa del genere. Come avete reagito? Siete riusciti a riconoscere la truffa? Aspettiamo i vostri commenti.
Proprio stamattina ho ricevuto una chiamata di un operatore che mi informava che al mio contratto Vodafone ci sarebbe stato un aumento di 12euro mensili.
Mi doveva insospettire già il fatto che questi quasi mi ha rimproverato perché a suo d’ore cercava di contattarmi da giorni.
Comunque mi chiede se intendo restare con lo stesso operatore oppure effettuare un cambio, in quel caso la pratica sarebbe passata al reparto migrazione.
Mi richiamano dopo poco e poi nel pomeriggio per propormi operatore Tim e chiedermi tutta la documentazione via WhatsApp, di fretta, entro 15minuti,nemmeno il tempo di tornare a casa.
A quel punto, dato che mi è già capitato 2 volte di essere presa in un momento magari di distrazione, mentre stavo facendo altre cose, ho chiamato la Vodafone per verificare la mia situazione
Dopodiché ho bloccato i numeri anche su WhatsApp, ma ugualmente mi hanno scritto che dato che non ho risposto loro procederanno con il rinnovo alla tariffa maggiorata.
Oggi, operatore prima associazione consumatori dopo. Napoletani. Aumento di 12€. Ho risposto che volevo prima chiarimenti con il mio operatore e mi hanno chiuso la telefonata.
Stessa cosa. Chiamata da operatore tim che annuncia aumento di 14 euro. Conosceva tutti i dati dell’intestatario. Proposta di cambio provvisorio per 60 giorni per coprire il periodo di sospensione della tim del servizio per il cambio del n. Tutto ovviamente per orientare il cambio di gestore. Proposto passaggio secondo legge bersani a turela del consumatore ad altro operare. Comunicato alternativa, chiesto codice di migrazione e iban. Ovviamente ho bloccato il n di WhatsApp ma sono molto convincenti soprattutto perché insistono sulla legge bersani quando si chiedono spiegazioni
Sono appena passato a Fastweb. Ieri sera mi ha chiamato un sedicente loro operatore dicendomi che, causa lavori per la fibra veloce, il servizio internet e telefono fisso non sarebbe stato utilizzabile per tre mesi. Poi collegandosi direttamente con Agicom di davano la possibilità di cambiare temporaneamente l’operatore per poi rientrare a lavori ultimati. Mi hanno inviato via whatsapp anche il modulo per la diretta a Fastweb.
Stamattina ho chiamato Fastweb ed ho scoperto che è un tentativo di truffa.
Stessa cosa è successa a mia suocera, solo che Lei ha trasmesso purtroppo codice fiscale, carta di identità e IBAn. suggerimenti su cosa fare?
Sono stato contattato da un fantomatico operatore della windtre che mi avvisava dell’aumento di circa 8€ al mese e di un contratto vincolante per altri due anni, e che se non ero d’accordo mi faceva contattare dall’ufficio Consulting per il passaggio ad altro operatore senza penali o spese.
Mi hanno chiamato il giorno dopo e mi hanno proposto un contratto della Vodafone . Ho fatto la stipula del contratto con Vodafone e mancava l’ultima chiamata per avviare il tutto. Quando sono riuscito a mettermi in contatto con il mio gestore Windtre che mi assicurava che non c’era nessuno aumento di tariffa ed era tutto un raggiro. Fortunatamente son riuscito a bloccare il tutto se no mi toccava pagare la penale e il modem
Mi ha appena chiamato una signora, spacciandosi per Fastweb e annunciando un forte aumento del canone del fisso. Mi consiglia un passaggio a Telecom per 3 mesi e successivo rientro in fastweb come nuovo cliente.
Subito dopo mi chiama un “signore” che mi prone il passaggio suddetto: rispondo che ci penserò. Mi richiamerà ??
Ho cambiato operatore, nel periodo intercorso nel cambio sono stato subissato di chiamate da callcenter che si spacciavano per il nuovo operatore proponendo nuovo contratto con tariffa più conveniente, ovviamente avessi accettato avrei aderito con chissà quale compagnia.
Il problema è che hanno facoltà di vedere chi sta cambiando fornitore e così tentano confondere l’utente, alla faccia della privacy.
Quella che ha chiamato me si è spacciata addirittura per IMPIEGATA COMUNALE, con la scusa di fare un “sondaggio” su quanto pagano di elettricità i cittadini pretendeva che le fornissi i dettagli della mia bolletta. Le ho detto che avrei verificato la chiamata in comune e che comunque non avrei mai fornito quei dati al telefono… Guarda caso ha riagganciato… Comunque fate attenzione perché questa sapeva in quale comune risiedo, quindi da qualche parte i dati li recuperano (o qualcuno glieli vende)
Sono stata interpellata da una signora che si spacciava per tutela consumatori sulla linea telefonica dicendomi ke dovevo acconsetire abloccare il prezzo bolletta cambiando subito operatore al ke io la facevo x le lunghe dicendo ke storie sono mi ha messo giu la kiamata,alke io ho riprovato a kiamare tale n.telefonico e risultava operatore telefonico inesistente
Adesso ti chiamano dicendo che il tuo codice è stato clonato all esterno e per evitare di avere una doppia bolletta DEVI dare il consenso di disattivare la doppia linea così dopo ti trovi con un contratto nuovo ! Si spacciano per associazione consumatori!
Mi ha chiamato un operatore, accento albanese, dicendo che il mio attuale fornitore si scusava ma non poteva più mantenere l’ottima offerta a causa dell’aumento dei prezzi. Mi avrebbe fatto contattare dal gestore nazionale che mi avrebbe fatto la migliore offerta sul mercato. Pochi minuti dopo arriva la chiamata preannunciata, accento albanese, in cui mi si prospetta un’offerta dai prezzi altissimi con il gestore nazionale. Nel frattempo avevo chiamato il mio gestore che mi ha detto che era tutto regolarmente funzionante. A quel punto ho minacciato il chiamante di denuncia e ho messo giù il telefono