Gli utenti iliad promuovono attivamente l’operatore e si dichiarano estremamente soddisfatti

Logo dI Iliad

Una recente indagine condotta da BVA-DOXA al fine di valutare la soddisfazione degli utenti dell’operatore, afferma che il 97% degli utenti intervistati raccomanderebbe iliad ad amici e parenti, a conferma della rivoluzione portata nel settore.

La ricerca, che è stata svolta a ottobre su un campione di 1000 utenti iliad rappresentativo dell’insieme di tutti gli utenti dell’operatore, e su un ulteriore campione rappresentativo della popolazione italiana in possesso di un cellulare di 1000 intervistati, fornisce numerosi valori che confermano il rapporto di fiducia tra iliad e i propri utenti a meno di un anno e mezzo dal suo arrivo sul mercato.

Nuovo logo di Iliad
Il logo ufficiale di Iliad

Oltre l’elevato livello di promozione da parte degli utenti, è interessante notare che la propensione a promuovere l’operatore risulta rafforzarsi con il tempo: più è lunga l’esperienza personale con l’operatore, più gli utenti ne raccomandano l’utilizzo, a testimoniare la qualità positiva della relazione tra l’operatore e i propri utenti.

Tra i numerosi valori positivi, emerge un eccellente risultato di soddisfazione generale degli utenti nei confronti del loro operatore con un voto di 8,8 su una scala 1 a 10.

Nel valutare la percezione del brand iliad emergono inoltre, tra le caratteristiche che gli vengono riconosciute, la chiarezza e l’innovazione: l’operatore è chiaro e semplice per l’89% degli utenti a fronte di un 52% medio per il resto del mercato [2], ed innovativo per l’86% degli intervistati contro il 49% per gli altri operatori. Emergono anche dei valori forti come la fiducia e la trasparenza: l’84% degli utenti afferma infatti che iliad ispira fiducia versus il 51% riscontrato valutando il resto del mercato, e l’85% degli stessi intervistati dichiara che iliad ha relazioni trasparenti con i propri utenti, a fronte del 48% degli intervistati per il resto del mercato.

Iliad, che ha esordito nel mercato italiano sfidando lo status quo dettato dagli operatori storici con una condotta trasparente e un’offerta chiara e generosa, conta ormai più di 4,5 milioni di utenti soddisfatti e attivamente coinvolti in un passaparola spontaneo e basato sulla fiducia.

13 commenti

  1. Sono contento, oltre che per me stesso (cliente Iliad), anche per l’operatore perché se lo merita. Anch’io l’ho consigliato ad amici e parenti e tra l’altro pure a me, nonostante il mio iniziale scetticismo, è stato consigliato da un amico ed ora più soddisfatto di così non potrei essere. L’unica cosa che mi dispiace è che tra i miei amici soltanto uno mi ha dato retta e ai miei parenti non frega niente di cambiare operatore (sarò io che non sono bravo a convincere 😂).

  2. Salve sono da pochi giorni che ho messo la Sim di Iliad 50 MB da come dicono sia un metodo rivoluzionario prima ero con TIM in due anni dai 12 € sono passati 13,99 €e non sò quanti GB avessi ,adesso vediamo come andiamo ciao a tutti

  3. Iliad in Italia ha registrato 4,5 milioni di abbonati, 700mila nel solo ultimo trimestre. Tuttavia é presto per dire se la buona accoglienza in Italia sia economicamente profittevole per la società. In Francia infatti Xavier Niel si è dichiarato pronto ad incrementare la propria partecipazione nella holding che possiede Free, per finanziare un buy back delle azioni societarie al fine di riconquistare la fiducia degli investitori (le pagherebbe 120€ con un premio del 38%). Attualmente il titolo gira intorno ai 115€. Perché? Vi è stato un calo degli abbonati sul mobile e sul fisso, in un anno più di mezzo milione di clienti se ne sono andati e l’emorragia continua. L’operatore sconta ancora una fragilità a livello di rete. In Italia invece le cose vanno decisamente meglio in quanto ad incremento degli abbonati ma…ci sono utili? La concorrenza si è organizzata e risponde con la stessa tecnica aggressiva del low cost e inoltre gode di rete migliore. C’è la farà Xavier Niel? Ci auguriamo di sì in molti visto i benefici che ha portato da noi in termini di competitività e trasparenza.

  4. Iliad fa CAGARE. Va bene per 15 giorni,poi non si riesce più a navigare, né in 4g e né in 3g. Una merdata per attirare polli. 1000 volte meglio la grande VODAFONE. Al suo confronto iliad merdina francese.

    • Stanco dei continui IMBROGLI E FREGATURE di Tim e Vodafone finalmente Iliad!!!Grazie di esistere! Dalle mie parti va abbastanza bene, sono contentissimo! Ho convinto altri 4 amici a cambiare x iliad tutti contenti!!

  5. io sono passato ad iliad appena che iliad è sbarcata in italia, poi ho fatto passare la mia famiglia, i miei amici, i miei colleghi di lavoro i loro figli, circa 50 persone😂✌️, vodafone, tim e company, ora state a vedere come vi sgretolate piano piano, ora tocca a noi utenti godere dopo i soprusi da parte vostra che abbiamo subito per tanti anni, che goduria. 😂

  6. Io non sono soddisfatto, Iliad ha attivato due antenne vicino la mia zona. Adesso internet è un disastro. Se non prendono provvedimenti cambierò gestore. È inutile dare Giga quando non le puoi utilizzare a causa di un segnale quasi inesistente. Delusione totale

  7. Io non sono soddisfatto, Iliad ha attivato due antenne vicino la mia zona. Adesso internet è un disastro. Se non prenderanno provvedimenti cambierò gestore. È inutile dare Giga quando non le puoi utilizzare a causa di un segnale quasi inesistente. Delusione totale

  8. Ho cambiato operatore da più di un’anno quando il vecchio Vodafone mi ha fatto un brutto scherzo, siccome non sopporto essere preso per il c…. sono passato prima a Wind per una questione di comodità e velocità, poi ho attivato ILIAD per poi fare la portabilità del mio numero dopo un test di circa 20 gg. È passato più di un’anno anche mia moglie idem, in pratica con meno di 15 Euro mensili per tutti e due abbiamo tutto e senza sorprese come da contratto, altri amici e familiari su mio consiglio sono passati a ILIAD.
    Riguardo alla mancanza della APP dedicata posso dire che va benissimo il sito web dedicato oltre tutto troppe applicazioni occupano solo memoria.
    Finché ci sarà ILIAD non cambierò compagnia è lo consiglierò a tutti. Grazie ILIAD per la serietà dimostrata.

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